Question en attente de réponse
Alarme bloquée suite changement réseau
Bonjour,
Suite à un changement d’opérateur concernant le réseau wifi de mon domicile, mon alarme qui été partiellement activée est resté connectée sur l’ancien sans pouvoir revenir à une nouvelle réinitialisation.
Pouvez vous procéder à ce déblocage afin de pouvoir effectuer une nouvelle configuration svp? Numéro BU011100C4E4.
Merci,
Réponses
Bonjour Joeffrey,
Je viens de faire un désarmement. Veuillez recommencer.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Alarme bloquée suite à un changement d'opérateur internet
Bonjour, Suite changement d'opérateur internet, mon alarme est restée active le changement d'opérateur internet s'est effectué à distance et l'alarme somfy one était en marche...Bonjour Martine. C'est quoi le type d'alarme ? -
Impossible de désactiver mon alarme Somfy suite à coupure Internet et alarme bloquée?
Bonjour, Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car...Bonjour Solène, Je vois sur notre serveur que vous avez reconnecté votre link. Bonne journée. -
Alarme bloquee suite à un arrêt de courant
Bonjour, Mon alarme s'est déclenchée et comme mon bip d'arrêt ne marchait pas j'ai du la débrancher. Depuis je n arrive plus à la désactiver malgré les reset. Elle est bloquée...Bonjour Pierre, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre One+. Bonne journée. -
problème de réinitialisation de l'alarme près changement de FAI
Bonjour à tous Le probléme avec la centrale a commencé lors du changement de FAI (passage de livebox a freebox).Au début ,la centrale apparaissait connectée en ethernet sur...Pour les urgences vous avez la Hot Line https://www.somfy.fr/assistance/contact -
Perte de connexion avec mon alarme - ordinateur - téléphone portable
Bonjour, Depuis le lundi 18 août 2025 je n'arrive plus ou très difficilement à me connecter à mon alarme en utilisant mon téléphone portable. A la maison j'arrive plus...Merci Jacky. Le module IP peut-il être remplacé par un autre ? Neuf, occasion ?
-
-
-
