Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Fonctionnement sirène de la caméra Outdoor
Bonjour, Je me prépare à acquérir un système d'alarme avec caméra et sirène intérieure. Je vais aussi acquérir la caméra extérieure. Est-il possible de déclencher...Maxime, Nous avons eu un retour auprès de notre service développement qui indique que l'origine de la consommation anormale des piles serait notamment dû aux lamelles qui ne... -
Pourquoi ma outdoor caméra détecte mon chat et déclenche mon alarme alors que la détection est réglé sur minimum?
Tout est dans la question. J'ai une outdoor caméra pour laquel j'ai réglé la sensibilité au minimum mais malgré tout dès que mon chat passe devant (un petit chat de 3kg) mon...Alain, En cas de détection intempestives, vous pouvez toujours griser des zones comme l'explique la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Comment améliorer la détection de... -
Impossibilité de valider le code de la Somfy SHA Keypad de la home alarm Advanced
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une SOMFY Home Alarm Advanced XL. J'ai pu installer correctement tous les éléments composant le pack. Tout est reconnu par l'application...Pascal, Pouvez-vous vérifier dans vos réglages comment est configuré le mode vie privée ? Arrivez-vous à ouvrir le clapet de votre caméra ? Non il n'y a pas de lien entre... -
Problème Link - clignote en continue et impossible de le réinitialiser
Bonjour Impossible de reconnecter mon link et de le réinitialiser. La led clignote rapidement toutes les secondes. Il m’est Impossible d'avoir un autre statut de vitesse...David, En effet, je constate aucune remontée sur notre serveur. Est-il possible de le débrancher maintenir l'appui jusqu’à ce que la LED s'éteigne ainsi rebrancher en... -
Problème Link - clignote en continue et impossible de le réinitialiser
Bonjour Impossible de reconnecter mon link et de le réinitialiser. La led clignote rapidement toutes les secondes. Il m’est Impossible d'avoir un autre statut de vitesse...Bonjour David, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre Link? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Calendrier Somfy Protect ne fonctionne plus ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours et assez souvent je rencontre des problèmes de dysfonctionnement du calendrier activation désactivation des caméras outdoor avec Somfy Protect...Bonjour à vous, Le nécessaire à bien été fait. Veuillez patienter semaine prochaine et ainsi revenir vers moi. Bonne journée, -
baisser sensibilité autoprotection sirene exterieure?
Bonjour, Je vous ai interpeller ce matin pour des problèmes d'autoprotection de ma sirène externe, malheureusement malgré vos judicieux conseils,il est toujours impossible de...Philippe, Vous avez supprimé votre sirène extérieure, pour qu'on puisse baisser la sensibilité il faut la réinstaller. Bonne journée, -
Clavier pour somfy home alarm
Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm. Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est...Bonjour Laurent, Nous n'avons pas encore de date de déploiement. Mais je e manquerais pas de vous tenir informé sur ce post. Bonne journée, -
Link Advanced a été déplacé?
Bonjour, Dans mon journal activité récente, plusieurs notifications m'indiquent que le Link Advanced a été déplacé. L'alarme s'est déclenchée la semaine dernière pour cette...Eric, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une... -
Evolution Home Alarm Advanced ?
Bonjour, J'ai bien noté que Home Alarm Advanced sera prochainement compatible avec le détecteur de fumée (septembre 2021 ?), et ça c'est une bonne chose mais qu'en est-il de...Bonjour Neil, Le relais n'est toujours pas compatible je n'hésiterais pas de vous tenir informé. Bonne journée,
