Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Réinitialisation de mon compte ?

Bonjour,
J’ai changé ma box pour une SFR fibre.
J’ai réinitialisé l’alarme.
Je n’arrive plus à me connecter via mon compte (c’est normal) et souhaite donc en recréer un.
Pouvez-vous réinitialiser mon compte ou le supprimer pour que je puisse en recréer un nouveau?
Code de la carte IP : 2480-01
Par avance, vous remerciant,
Cordialement,
Olivier

Olivier
Olivier

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Maud F.
    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Olivier,


    Suite à notre conversation de ce matin, je vous confirme qu'il faudra bien faire une raz de votre centrale.

    Remise à zéro complète de la centrale Protexiom



    Bonne journée,

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