Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion camera Somfy outDoor

Bonjour,
Je ne parviens pas à réinstaller ma caméra outdoor.
La led bleue clignote, j'insère un trombone pour la réinitialiser j'entends le bip sonore émis par la caméra et ensuite sans rien toucher un autre bip sonore retentit et la lumière extérieure s'allume et sur mon smartphone android l'application somfy protect pour installation équipement n'apparait pas.
Je suis obligé de couper l'alimentation pour éteindre la lumière.
Mer de votre aide

DIDIER H.
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    Maud F.
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    Bonjour Didier,

    Est-il possible de m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra ?

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

    Bonne journée,

    DIDIER H.
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    Bonjour,
    Tout est rentré dans l'ordre après avoir contacté le SAV. Pour réinstaller la caméra il faut la supprimer dans la rubrique "équipement de l'application Somfy Protect".
    Merci

    Bonjour à tous,

    Didier, c'est sûr que pour installer, ça fonctionne mieux si elle est désintallée.

    Maud, cependant, ce serait bien qu'un message clair le signale dans l'application.

    DIDIER H.
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    Entièrement d'accord avec Maud.

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