Bonjour,
Je viens d'installer un système Somfy Home Alarm.
J'ai ajouté mon épouse et moi-même comme administrateurs.
Lorsque mon épouse active ou désactive le système...
Bonjour Romain,
Est-il possible de m'envoyer l'adresse MAC de votre système ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à l'acquisition d'un système Somfy One+ et d'un Amazon Echo Dot, j'ai installé la skill Alexia Somfy Protect.
Cela fonctionne pour activer/désactiver...
Bonjour Florian,
Avez-vous de dissocier et de ré associer Somfy Protect de votre compte Alexa ? Quitte à vérifier si vos applications sont bien à jour, sinon supprimer et...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines mes badges (enfants) sont sans arrêt détectés "xx arrivé", puis non détectés "xx parti". C'est assez pénible surtout quand ça arrive en...
Remi,
Je ne vous ai pas mentionné de faire un anticipé. En effet, vous avez reçu un dossier de prise en charge ou il est indiqué de nous envoyer votre Link en premier...
Bonjour a tous,
Je viens de m’équiper d'un pack Somfy One+, dont le rôle est parfaitement rempli. Je rencontre cependant quelques problèmes :
- Le plus 'important' : le haut...
Bonjour,
Mon système fonctionne très bien la géolocalisation de mon domicile est bien pris en compte sur la cartographie et précise, sauf quand je rentre chez moi la...
Didier,
Non, vous ne pourrez pas sélectionner un rayon plus précis.
Vous pouvez vérifier dans les réglages de votre iPhone pour l'app SP, les paramètres de la position. Ainsi...
Bonjour,
J'ai un problème pour l'emplacement du link . Suivant l'emplacement choisi soit il ne capte plus le wifi soit il ne capte plus certain intelitag, se qui déclenche des...
Bonjour à vous,
Merci Jacky pour ces précisions je me permets de les remonter auprès du service développement afin d'améliorer nos FAQ d'installation.
Je vous conseille...
Il m'est impossible de désactiver mon Home Alarm dans une programmation d'un journée type dans l'agenda de la Tahoma. L'activation et le mode nuit fonctionnent mais la...
Bonjour Joao,
Comme l'a indiqué mon collègue Thomas vous pouvez toujours lancer une programmation d'activation et de désactivation via le calendrier de l'app Somfy Protect...
Bonjour,
Je n'arrive pas a installer la caméra indoor myfox alors que je l'avais fait il y a 8 mois ça marchait sans problème. (je ne l'ai pas activé pendant longtemps suite à...
Bonjour Jonathan,
Est-il possible de m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai une centrale Home Keeper non connectée à internet.
J'ai donc activé la carte sim pour recevoir les sms et appels en cas d'intusion.
Tout fonctionnait...
Julien,
Notre assistance téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h15. (17h30 le vendredi) 0,15cts/min.
Il faudrait vous rendre sur votre application dans...