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Evolution Home Alarm Advanced ?

Bonjour, J'ai bien noté que Home Alarm Advanced sera prochainement compatible avec le détecteur de fumée (septembre 2021 ?), et ça c'est une bonne chose mais qu'en est-il de...

JH

JH

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: JH

Date: 23 août 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Arthur, Je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 septembre 2021

: il y a presque 5 ans

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Sirene intérieure (somfy protect) non reconnu suite changement de pile

Bonjour Depuis le changement de pile ma sirène intérieure n'était plus reconnu, je l'ai supprimé et maintenant impossible de la ré-associer ! Merci de me dire comment...

Un F.

Un F.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Un F.

Date: 17 septembre 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour à vous, Est-il possible de me communiquer l'adresse MAC de votre système ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 septembre 2021

: il y a presque 5 ans

réponse: r

Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?

Bonjour, Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...

vincent L.

vincent L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: vincent L.

Date: 20 mai 2021

: il y a plus de 5 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

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Bonjour Lionel, Vous n'êtes pour l'instant pas éligible à l'offre de migration que nous proposons. En effet, les détecteurs de fumée que vous possédez ne sont pour le moment...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 septembre 2021

: il y a presque 5 ans

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caméra intérieure non reconnue par somfy protect suite à emménagement avec système pré-existant

Bonjour, j'ai emménagé dans une maison déjà équipée avec Home Keeper. L'ancien propriétaire a supprimé les caméras, les abonnements (important!!), et son compte. Suite à...

Roger T.

Roger T.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Roger T.

Date: 9 septembre 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Roger, En effet, si le code wifi possède des caractères spécifiques il se peut que cela ne fonctionne pas. Les paramètres en question sont ceux énoncés sur la FAQ...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 septembre 2021

: il y a presque 5 ans

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Déclenchement alarme capot intellitag sans raison

Bonjour, J'ai acheté depuis peu une alarme Somfy protect. Depuis hier, mon alarme se déclenche intempestivement en indiquant que le capot intellitag de la chambre parents a été...

Audrey B.

Audrey B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Audrey B.

Date: 6 juillet 2021

: il y a environ 5 ans

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Rémi, Vos remarques seront remontées au service concerné. Est-il possible en effet d'avoir une photo de l'étiquette à l'intérieur de vos intellitags? Ainsi...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 septembre 2021

: il y a presque 5 ans

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clavier pour somfy protect ?

Bonjour, le nouveau Clavier à code pour packs Somfy Home Alarm est il compatible pour somfy protect (je n'ai que le link, badge, capteurs mouv, intellitag et camera...

Paul G.

Paul G.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Paul G.

Date: 7 septembre 2021

: il y a presque 5 ans

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Mike, Il n'est pas prévu pour l'heure une compatibilité du clavier sur la Home Alarm. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 septembre 2021

: il y a presque 5 ans

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image.jpg

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: 2,4 Mo

: 5 août 2021

: Traité

Problème installation camera intérieure

Bonjour, Impossible de connecter une camera intérieure nouvellement achetée sur internet On me dit qu’elle est déjà connectée sur un autre site Voici le no de série en...

Mohamed H.

Mohamed H.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Mohamed H.

Date: 5 août 2021

: il y a environ 5 ans

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Anthony, Votre caméra ne remonte pas du tout sur notre serveur. Pouvez-vous consulter la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 septembre 2021

: il y a presque 5 ans

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pourqoui ma camera indoor ne se connecte sur le cloud somfy protect?

Bonjour, possédant une livebox5 , j'ai procédé à la mise en place du 2.4GHZ comme indiqué sur votre forum .malgré cela il m'est impossible d'installer la caméra sur le cloud...

pierrick L.

pierrick L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: pierrick L.

Date: 21 avril 2021

: il y a plus de 5 ans

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Serge, Je constate que votre caméra s'est correctement installée. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 septembre 2021

: il y a presque 5 ans

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Probléme calendrier

Bonjour, Comme certains autres utilisateurs, le calendrier d'activation automatique des cameras fonctionne de manière aléatoire ,j'ai déjà essayé les solutions proposées dans...

Yves R.

Yves R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Yves R.

Date: 16 septembre 2021

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Yves, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 septembre 2021

: il y a presque 5 ans

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Problème avec mon badge Somfy Protect ?

Bonjour à tous, Ce matin en me rendant par hasard dans l'application Somfy Protect, j'ai vu que mon alarme s'était désactivée toute seule ! J'ai donc vérifié le journal...

Anonyme

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 10 juillet 2021

: il y a environ 5 ans

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Maud F.

Maud F.

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Bruno, Veuillez m'indiquer si vous avez toujours accès à l'activité de votre One ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 septembre 2021

: il y a presque 5 ans

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