Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Pourquoi mon alarme se déclenche en " sirène extérieure a été déplacée" ?
Bonjour, Alarme somfy protect achetée il y a environ 3 mois chez un distributeur bien connu dans le domaine du bricolage. Depuis ce matin, alors que j'avais désactivé le...Bernard, Vous serez tenu informé. Bonne journée, -
Très mauvaise détection outdoor camera ?
Bonjour, Je suis très Somfy, mais pour le coup, première grosse déception. Nous avons acheté 4 outdoor camera pour sécuriser la maison et franchement très déçus. Nous...Bonjour Cédric,Vous avez un système d'alarme connecté. Lorsque vous possédez plusieurs éléments de vidéo, vous devez vous assurer que votre débit de connexion vous permet de... -
Somfy One écoute son avec grésillements
Ayant effectué l'acquisition d'une Somfy One noire en Février 2019, tout allait bien jusqu'à aujourd'hui (7 mois d'utilisation). En effet, via l'application "Somfy Protect" sur...Bonjour Adrien,Avez-vous essayé de réinitialisé votre caméra ?FAQ Somfy Protect : Comment redémarrer mon Somfy One/One+ ?Bonne journée, -
Pourquoi mon alarme se déclenche en " sirène extérieure a été déplacée" ?
Bonjour, Alarme somfy protect achetée il y a environ 3 mois chez un distributeur bien connu dans le domaine du bricolage. Depuis ce matin, alors que j'avais désactivé le...Francis, Je ne manquerais pas de vous tenir informé. Bonne journée, -
Pourquoi mon alarme se déclenche en " sirène extérieure a été déplacée" ?
Bonjour, Alarme somfy protect achetée il y a environ 3 mois chez un distributeur bien connu dans le domaine du bricolage. Depuis ce matin, alors que j'avais désactivé le...Bonjour à vous, Je viens de faire la demande auprès du service concerné afin de baisser la sensibilité de la sirène extérieure. Bonne journée, -
Home Protect service Around : pas de voisin détecté
Bonjour, Le service Somfy Around, bien activé m'indique qu'aucun voisins ne dispose d'une alarme compatible. Hors mon voisin a également activé le réglage sur son alarme Home...Guillaume, Pouvez-vous m'indiquer si avec la version 3.16.6 vous rencontrez le même problème sous iOS? Bonne journée, -
installation caméra extérieure ?
Bonjour, Après plusieurs tentative pour installer une caméra extérieure, je retrouve le méme message d'erreur: Soit votre caméra ne peut s'installer sur le cloud Somfy, soit...Bonjour Marie Cécile,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra :FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Ainsi suivre la FAQ... -
Message d'erreur Somfy protect
Bonjour, Je viens d'aménager dans une maison équipée avec un système d'alarme Somfy Home Alarm qui appartenait au précédent propriétaire. Quand je veux installer mon...Bonjour Chrystelle, Votre Link est déjà installé sur une autre adresse mail que celle que vous utilisez sur le forum. Pouvez-vous m'indiquer ou et quand l'avez-vous... -
Problème installation Camera Somfy Outdoor ?
Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s'est coupée. Impossible de l'utiliser, elle ne repond pas, j'ai donc supprimé...Bonjour Grégory,Veuillez suivre procédure ci-dessous :3. En cas d’installation via QR-Code, vérifiez la luminosité de votre téléphoneBonne journée, -
Lecture video impossible Caméra extérieure, que faire ?
Après installation parfaite et la mise à jour, j'ai du relancer plusieurs fois la caméra extérieure, mais je n'arrive pas à obtenir l'image sur mon téléphone, donc pas à la...Bonjour Eric,Quand je regarde votre installation je constate que votre caméra est en attente de mise à jour. Pouvez-vous effectuer un changement de réseau wifi en la...
