Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Pourquoi le désarmement automatique mains libres ne fonctionne-t-il pas ?
Bonjour, Ce matin, malgré mon badge sur moi, la désactivation auto matique n'a pas fonctionné ! J'ai effectué la désactivation manuellement via le badge (avec la sirène dans...Olivier, Avez-vous de nouveau supprimer/réinstaller les badges? Il y a t'il sur un badge en particulier ou la désactivation ne se fait pas ou le problème est présent sur les... -
Adrien, Si le son grésille toujours, nous allons devoir récupérer votre Somfy One, pour test et remplacement en cas de défaut matériel. Je viens de vous envoyer un mail...
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Bernard, Vous serez tenu informé. Bonne journée,
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Très mauvaise détection outdoor camera ?
Bonjour, Je suis très Somfy, mais pour le coup, première grosse déception. Nous avons acheté 4 outdoor camera pour sécuriser la maison et franchement très déçus. Nous...Bonjour Cédric,Vous avez un système d'alarme connecté. Lorsque vous possédez plusieurs éléments de vidéo, vous devez vous assurer que votre débit de connexion vous permet de... -
Bonjour Adrien,Avez-vous essayé de réinitialisé votre caméra ?FAQ Somfy Protect : Comment redémarrer mon Somfy One/One+ ?Bonne journée,
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Francis, Je ne manquerais pas de vous tenir informé. Bonne journée,
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Bonjour à vous, Je viens de faire la demande auprès du service concerné afin de baisser la sensibilité de la sirène extérieure. Bonne journée,
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Home Protect service Around : pas de voisin détecté
Bonjour, Le service Somfy Around, bien activé m'indique qu'aucun voisins ne dispose d'une alarme compatible. Hors mon voisin a également activé le réglage sur son alarme Home...Guillaume, Pouvez-vous m'indiquer si avec la version 3.16.6 vous rencontrez le même problème sous iOS? Bonne journée, -
installation caméra extérieure ?
Bonjour, Après plusieurs tentative pour installer une caméra extérieure, je retrouve le méme message d'erreur: Soit votre caméra ne peut s'installer sur le cloud Somfy, soit...Bonjour Marie Cécile,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra :FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Ainsi suivre la FAQ... -
Message d'erreur Somfy protect
Bonjour, Je viens d'aménager dans une maison équipée avec un système d'alarme Somfy Home Alarm qui appartenait au précédent propriétaire. Quand je veux installer mon...Bonjour Chrystelle, Votre Link est déjà installé sur une autre adresse mail que celle que vous utilisez sur le forum. Pouvez-vous m'indiquer ou et quand l'avez-vous...
