Deconnexion camera

Bonsoir Greg
Deux caméras a deux ans d'intervalle qui ont les même symptômes, c'est que quelque chose à changé dans votre réseau local.

Comme votre problème coïncide avec l'activation du wifi 5Ghz par tous les opérateurs sur les box, je pense qu'il faut vérifier que le WIFI 2.4ghz et 5ghz, n'utilisent pas le même SSID. Les caméras ne supportent pas le 5ghz, ni le wifi AC ou WIFI 6.

Bonsoir,
Je vous remercie pour votre retour. J’ai effectivement du 2.4 et du 5 Ghz, mais les SSID sont bien différents.
En revanche mon nouveau routeur est wifi 6 (mais mon précédent, qui était simplement une livebox ne l’était pas et ça ne marchait pas mieux...)

Merci vous ces réponses.
Du coup j’ai :

• désactivé le wifi 6 sur mon réseau 2.4 Ghz
• désactivé le firewall de mon routeur wifi
• fixé l’adresse IP de la caméra
Je ne sais pas exactement quelle action a permis de résoudre le problème mais désormais ça fonctionne !
Un grand merci !

Bon, j'ai parlé trop vite, ça a fonctionné 24h... J'ai vérifié, mes paramétrages réseau n'ont pas changé, c'est incompréhensible...

Bonjour Greg
Le problème vient de l'environnement WIFI .
Pour info vous avez mis quoi comme routeur ?

Pour la perte de signal voici la fiche correspondante.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001317...

Mon routeur est un ASUS RT-AX58U.
Ce qui est incompréhensible c’est que j’ai pas mal d’autres objets connectés chez moi (y compris un link somfy qui va avec intellitag et sirène) et que seule la caméra somfy dysfonctionne...

Greg attendez qu'un Yello prenne la main.

S'il n'y a qu'une caméra qui se déconnecte, les Yellos vont vous demander d'inverser les deux pour voir si le problème se déplace.

Après pour faciliter l'analyse du problème, merci de préciser si votre box internet est en mode Bridge, ou si il y a deux routeurs en parallèle (box + ASUS)