Déconnexion caméra outdoor?

Bonjour Cédric
Votre box internet a été mise a jour.

Commencer par un simple reboot de la box pour voir si ça résous le problème.
Si ça ne suffit pas il faudra faire un retour au paramétrage usine de la box.

Merci Jacky mais je doute que le problème viennent de ma box. J’aurais le même problème avec ma caméra indoor et sur le link. Je vais faire la manipulation sur ma box mais si je reviens au paraméterage usine les mise à jours reviendront

Oui les mises a jour reviennent.

Il y a de plus en plus de problèmes sur les nouvelles box qui embarquent maintenant des procédures pour toujours redonner la même adresse IP aux matériels en cas de Reboot.

Le retour au paramétrage usine permet de faire le ménage dans toute cette mémorisation qui parfois se prend les pieds dans le tapis avec les dernières mises à jour.

Bonjour a tous. Apparemment bcp de soucis avec cette connexion des caméra outdoor. La mienne pareil déconnectée depuis 1 semaine.

Toujours problématique quand c'est durant un déplacement pour 1 semaine ou plus. Peux t'on nous même vérifier l'historique des débits ou un journal pour comprendre d'où peux venir le problème,?

Bonjour Freddy
Même réponse que pour Cédric au dessus

Bonjour Jacky M,
j'ai également le même soucis, j'ai vu votre réponse concernant la remise aux paramètres d'usine, est-ce que cela ne va pas trop créer de problème pour tout remettre les appareils connectés à la box?
C'est toujours le genre de manip qui fait flipper... que mes appareils, autres que Somfy, ne soit plus retrouver ou alors devoir à nouveau rentrer tous les mots de passe de connexion wifi?
Merci beaucoup
Marc

Bonjour Marc
Si vous n'avez pas modifié les noms de réseaux ou les clés wifi d'origine de la Box c'est transparent.

Si vous avez personnalisé les paramètres de la box, après le retour usine il faut remettre la personnalisation.

Bonjour Jacky M,
merci pour votre réponse, je vais tester cela.
Bonne après-midi
Marc

Bonjour Jacky,
J’ai fait le reboot usine mais pas de changement toujours des déconnexions. Que pouvez vous me conseiller de faire.

OK Cédric
Maintenant la box est propre, on va vérifier le débit qu'il y a sur le wifi 2.4

Pour ça vous allez désactiver temporairement les wifi 5,6,7 pour ne laisser que le 2.4 actif

Ensuite avec votre smartphone, vous le mettez en mode avion, puis vous activez le Wifi et le connecté sur la box internet sur le seul wifi restant.

Quand c'est OK dans le browser internet taper dans la ligne de commande FAST.COM

vous allez avoir le débit descendant et pour avoir le montant il faut cliquer sur Voir plus d'info.

Quel débit avez vous ?

Pou moi vous n'êtes pas sur le wifi 2.4 car le débit dépasse la norme technique.

Je laisse la main aux Yellos qui ont sur leur serveur la vitesse a laquelle la caméra est connectée.

En l'état je ne peux pas vous aider.

Merci Jacky,
Comment contacter les Yellos ?

Si c'est urgent vous avez la Hotline en cliquant en haut sur Contact, sinon il faut attendre qu'ils prennent la main sur le post.

Bonjour Jacky,
Bon j’ai tout repris ce week-end, j’ai même modifié mon mot de passe wifi sans caractères spéciaux. Rien n’y fait j’ai toujours des déconnexions intempestives. J’attends un contact rapide de votre SAV pour résoudre le problème.
Merci.

Bonjour
Voici mon adresse MAC 0076B1095544

Bonjour.
Excusez-moi mais j’ai du mal à à comprendre le pb de résolution. J’ai 1,1 Gbps de réseau et la caméra est à 3 metre de ma box. Je doute de votre réponse sur le débit. De plus il s’agit de déconnexion quand je n’utilise pas la caméra et que mon système d’alarme n’est pas armé au moment des déconnexion donc rien à voir avec la résolution. J’espère avoir une réponse et une solution à mon problème car pendant 1 mois je n’ai pas eu problème avec les mm débits.

Bonjour
Quelqu’un du SAV peut-il prendre en compte ma demande? C’est assez long le retour!!!
Merci

Cédric comme je vuus l'ai expliqué le débit maximum du Wifi 2.4 est de 72 méga.

Votre débit de 1.1Giga correspond à la vitesse de la box en réception sur la fibre.

La carte WIFI 2.4 est limité en débit de par la norme.

Si vous voulez tester le débit de votre carte wifi 2.4 il suffit d'arrêter le temps du test les autres wifi de votre box internet; de connecter votre smartphone sur le wifi de la box, de le mettre en mode avion avec le wifi activé pour pas qu'il bascule automatiquement sur la 5G et là dans le navigateur internet vous taper FAST.COM

Et c'est là qu'on se rend compte que les opérateurs nous prennent pour des billes ;)

Cédric de deux choses l'une, soit vous avez une box avec un nouveau wifi 2.4 dont la vitesse est tel que la caméra ne peut pas l'utiliser car il dépasse les normes, soit vous ne faites pas les tests correctement.

Attendez qu'un Yello vous vienne en aide, la on tourne en rond.

Jacky,
Effectivement je vais attendre qu’un Yello revienne vers moi un jour… ça fait quand mm 20 jours que j’ai envoyé mon 1er message. Savez vous en combien de temps il contact les clients ne faisant pas les tests correctement ?
Les paramètres de connectivité entre les caméras indoor et outdoor ne sont pas les mêmes?

Je ne sais pas Cédric

Si je me base sur les autres réponses, ils vont vous demander de tester votre caméra en partage de connexion avec un autre smartphone de façon a déterminer si c'est la caméra ou la ligne internet qui est en cause.

Le test en partage de connexion consiste a utiliser un deuxième smartphone pour créer un point d'accès wifi et connecter la caméra dessus pour voir le problème est identique.

Bonjour à tous,
Pour information la réponse m’intéresse fortement car j’ai le même problème depuis un mois environ.
Déconnexion très régulière alors que tout fonctionnait bien avant - juste peu de temps d’attente lorsque je voulais me connecter et voir ce qui se passait devant chez moi…
Et pareil ma caméra intérieur fonctionne super bien…
Je reste à l’écoute de la réponse
Merci pour l’aide apportée

Bonjour
Le wifi c'est comme le compteur d'eau, plus on ouvre de robinet et moins y a de débit.
Et avec les vacances comme beaucoup regardent leurs caméras ça chute de partout.

Merci pour votre réponse. Cela a très bien fonctionné durant nos 3 semaines de vacances. Et depuis notre retour cela ne fonctionne plus. Pensez vous que je doive procéder à une réinstallation pour corriger le problème ?