Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Tahoma ne synchronise pas
Après avoir effectué plusieurs fois la synchronisation de ma box tahoma sans succès, je demande sa resynchronisation par le sav tahoma. Mon code pin : 1215-6029-7755. Merci...Bonjour Rolland, Vous avez eu ma collègue Melda ce matin qui à résolu votre problématique. Bonne journée, -
Toujours déclenchement alarme Somfy sans raison
Bonjour, J'ai eu plusieurs déclenchements de de mon alarme home Somfy sans aucune raison. Le.declenchement provenait toujours du même intellitag, j'ai donc change de lieu...Bonjour Mathilde, Afin de vous faire parvenir un nouvel intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Réinitialisation link impossible
Bonjour, Suite à un changement de Box, j'ai voulu modifier les paramètres WIFI sur l'équipement Link comme indiqué par les tutos. Sans succès, je me résolu à supprimer...Bonjour Sébastien, Votre Link ne remonte pas sur notre serveur. Sur quel modèle de téléphone faites vous l'installation? Avez-vous essayé de changer d'appareil... -
Problème camera indoor cloud?
Bonjour J’ai un problème lors de la réinstallation de ma camera intérieur somfy protect. La procédure d’installation ne se termine pas. Je fais pourtant la procédure telle que...Gualter, Votre caméra ne remonte pas du tout sur notre serveur. Est-il possible de faire un test en partage de connexion ? Afin d'exclure tout problème de réseau... -
camera intérieure somfy protect ne se connecte plus?
Bonjour, suite à une coupure de courant , il m est impossible de re connecter ma somfy protect qui fonctionnait parfaitement. La procédure va jusqu au déclenchement du bip apres...Jean Michel, Avez-vous essayé sur différent appareil Android/Apple? Votre caméra ne remonte pas sur notre serveur, est-il possible d'essayer en partage de connexion... -
Pourquoi mon intellitag se declenche-t-il?
Bonjour j'ai acquis recemment 3 intellitags avec ma Somfy one +. 1 intellitag sur ma porte d'entree (0 probleme) 1 intellitag sur une vitre fixe (0 probleme) 1 intellitag sur...Bonjour Noel, Quel est le message qui remonte lors des déclenchements intempestifs ? Avez-vous essayé de recalibrer vos intellitags? Est-ce possible de visualiser ce que... -
Alertes intrusion par email via camera outdoor ?
Bonjour, Je dispose de 2 caméras outdoor en plus d'intellitag et détecteurs + link. Je ne reçois plus mes alertes intrusion par email avec en pièce jointe la video de 30...Alexandre, Sur le site vous avez trois mails de rattachées. Pouvez-vous me confirmer que les trois mails ne reçoivent pas d'alertes? Pourriez-vous vérifier dans votre... -
Pièce de rechange "Capot IntelliTag"?
Bonjour, afin de régler mon problème d'alarme inopinée pouvez vous me dire comment me procurer des capots (avec les 4 petites pattes) de capteur IntelliTag? Idéalement 3 ou 4...Bonjour à vous,Daniel : Je peux vous envoyer des capots d'intellitag, veuillez m'envoyer une photo des intellitags impactés. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Problème pile sirène intérieure somfy Protect
Bonjour Notre système somfy Protect nous a demandé de changer les piles de la sirène intérieure. Cela a été fait par 2 fois avec des marques différentes et à chaque fois le...Bonjour à vous, Cédric : Non il n'est pas nécessaire d'avoir l'adresse MAC de votre sirène. Sylvain : Un ticket à été ouvert à votre nom. Bonne journée,
