Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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sirene interne sur caméra grésille
Bonjour j'ai sur ma caméra interieur somfy une sirène intégré cette derniere grésille lors des phases d'activation et de désactivation que faire? merci de votre réponseBonjour Flavien, Si après avoir réinitialisé votre caméra vous avez toujours un son qui grésille, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre... -
Perte capot commande somfy protect
Bonjour, J ai perdu un capot d une télécommande d alarme somfy protect et deux autres ne tiennent en place que grâce à un morceau de scotch ....(pas classe). Serait il...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Titus, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Code HomeKit Camera Outdoor
Bonjour Somfy, y-a-t'il un moyen pour vous de me fournir mon code HomeKit ? D'après l'adresse MAC par exemple ? MerciBonjour AurélienEffectivement votre caméra n'est pas installée sur votre application Somfy Protect.Il faut d'abord procéder à l'installation de votre caméra sur l'app Somfy... -
badge somfy qui clignote et vide la pile
je possede une alarme somfy mes badges se sont mit à clignoter au niveau de la led blanche et la pile se décharge en 10 jours j'ai tenté votre procedure de retirer la pile...Bonjour Flavien, Afin de progresser sur cette problématique, nous avons besoin d'information complémentaire. Veuillez revenir vers moi avec les résultats des tests... -
Probleme reinstallation camera somfy protect
Bonjour J’ai un probleme lors de la reinstallation de ma camera interieur somfy protect. La procedure d’installation ne se termine pas. Je fais pourtant la procedure telle...Clark, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
slidymoove 600 et myfox pro
Bonjour, est il possible de connecter le slidymoove a la centrale d'alarme myfox pro pour ouvrir le portail à partir de l appli myfox Merci de votre réponseBonjour Anthony, Non cela n'est pas compatible. Bonne journée, -
Problème ouverture capot intellitag?
Bonjour, c'est la deuxième fois en peu de temps que mon alarme se déclenche par ouverture capot intellitag. Bien entendu et heureusement, c'est une fausse alerte mais se faire...Bonjour à vous, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre intellitag soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème connexion indoor caméra ?
Bonjour, J'ai un souci concernant ma caméra indoor. J'ai récemment changé le mot de passe WIFI. Suite à cela, j'ai reconnecté avec succès les différents éléments de mon home...Marc, Même avec un appui de 30s ? Avez-vous essayé de le débrancher/rebrancher et recommencer avec un appui de 30s et non 10s? Bonne journée, -
Badge Somfy Protect qui clignotte très souvent et use les piles en 2 semaines ?
Bonjour, un de mes 2 badges Somfy Protect clignotte tout seul très régulièrement, et me demande de changer les piles moins de 2 semaines après avoir mis des piles neuves. Au...Bonjour Ludo, Afin de progresser sur cette problématique, nous avons besoin d'information complémentaire. Veuillez revenir vers moi avec les résultats des tests ci-dessous... -
somfy indoor camera - detection presence intempestive
Bonjour, J'ai une installation Somfy Home + indoor camera. La caméra détecte une présence à chaque fois que je mets l'alarme alors qu'il n'y a rien. Je précise que la...Hélène,Veuillez suivre la FAQ ci-dessous pour récupérer les vidéos enregistrées :FAQ Somfy Protect : Comment télécharger un clip vidéo en cas de détection de mouvement par une...
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