Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Réinitialisation link impossible
Bonjour, Suite à un changement de Box, j'ai voulu modifier les paramètres WIFI sur l'équipement Link comme indiqué par les tutos. Sans succès, je me résolu à supprimer...Bonjour Sébastien, Votre Link ne remonte pas sur notre serveur. Sur quel modèle de téléphone faites vous l'installation? Avez-vous essayé de changer d'appareil... -
Problème camera indoor cloud?
Bonjour J’ai un problème lors de la réinstallation de ma camera intérieur somfy protect. La procédure d’installation ne se termine pas. Je fais pourtant la procédure telle que...Gualter, Votre caméra ne remonte pas du tout sur notre serveur. Est-il possible de faire un test en partage de connexion ? Afin d'exclure tout problème de réseau... -
camera intérieure somfy protect ne se connecte plus?
Bonjour, suite à une coupure de courant , il m est impossible de re connecter ma somfy protect qui fonctionnait parfaitement. La procédure va jusqu au déclenchement du bip apres...Jean Michel, Avez-vous essayé sur différent appareil Android/Apple? Votre caméra ne remonte pas sur notre serveur, est-il possible d'essayer en partage de connexion... -
Pourquoi mon intellitag se declenche-t-il?
Bonjour j'ai acquis recemment 3 intellitags avec ma Somfy one +. 1 intellitag sur ma porte d'entree (0 probleme) 1 intellitag sur une vitre fixe (0 probleme) 1 intellitag sur...Bonjour Noel, Quel est le message qui remonte lors des déclenchements intempestifs ? Avez-vous essayé de recalibrer vos intellitags? Est-ce possible de visualiser ce que... -
Alertes intrusion par email via camera outdoor ?
Bonjour, Je dispose de 2 caméras outdoor en plus d'intellitag et détecteurs + link. Je ne reçois plus mes alertes intrusion par email avec en pièce jointe la video de 30...Alexandre, Sur le site vous avez trois mails de rattachées. Pouvez-vous me confirmer que les trois mails ne reçoivent pas d'alertes? Pourriez-vous vérifier dans votre... -
Pièce de rechange "Capot IntelliTag"?
Bonjour, afin de régler mon problème d'alarme inopinée pouvez vous me dire comment me procurer des capots (avec les 4 petites pattes) de capteur IntelliTag? Idéalement 3 ou 4...Bonjour à vous,Daniel : Je peux vous envoyer des capots d'intellitag, veuillez m'envoyer une photo des intellitags impactés. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Problème pile sirène intérieure somfy Protect
Bonjour Notre système somfy Protect nous a demandé de changer les piles de la sirène intérieure. Cela a été fait par 2 fois avec des marques différentes et à chaque fois le...Bonjour à vous, Cédric : Non il n'est pas nécessaire d'avoir l'adresse MAC de votre sirène. Sylvain : Un ticket à été ouvert à votre nom. Bonne journée, -
impossible d'installer camera intérieur alarme home
bonjour, j'ai installé depuis 15 jours mon alarme somfy "Home Alarm System". je n'ai eu aucun souci pour l'installation et elle fonctionne correctement. Par contre, je n'ai...Bonjour Alban, Votre caméra est installée sur votre site mais plus connecté effectivement. Veuillez faire un test avec un changement de réseau wifi et de la connecter en... -
"Le capot de votre Intellitag a été ouvert" déclenchements intempestifs ?
Bonjour, 4h du matin je vous écris. L'alarme a encore sonné... Cambriolés en Janvier, depuis nous avons investis 800€ chez Somfy pour être "sereins". C'est en réalité...Bonjour Ulysse, Afin de vous faire parvenir un nouvel intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
