Bonjour Jonathan,
Pouvez-vous m'envoyer une capture écran mardi entre 7h10 et 14h20 dans la timeline ?
Afin que je puisse ouvrir un ticket.
Bonne journée,
bonjour,
Ma Centrale MYFOX HC2 ne s'allume plus, merci de m'indiquer le modèle compatible avec tous mes accessoires MYFOX détecteur pour le congélateur, détecteur de fuite...
Bonjour Sylvain,Veuillez trouver ci-dessous tous les renseignements nécessaire à votre demande :4. J’ai acheté des équipements Somfy Protect, sont-ils compatibles avec mes...
Bonjour,
Depuis hier et un problème avec les serveurs Somfy, mes badges sont notés absents alors qu’ils sont présents et de plus ils ne fonctionnent plus (pas d’action sur le...
Bonjour à vous,
Jean-Claude : En regardant votre installation je constate vous êtes parvenu à activer/désactiver votre système via vos badges, pouvez-vous me le confirmer...
Bonjour, depuis hier impossible d'activer notre alarme avec le message en titre qui s'affiche... quelque soit le smartphone utilisé, on a tous le même problème à la maison...
Bonjour à vous,Laurent : Afin de progresser sur cette problématique, nous avons besoin d'information complémentaire.Veuillez revenir vers moi avec les résultats des tests...
Après avoir effectué plusieurs fois la synchronisation de ma box tahoma sans succès, je demande sa resynchronisation par le sav tahoma.
Mon code pin : 1215-6029-7755.
Merci...
Bonjour,
J'ai eu plusieurs déclenchements de de mon alarme home Somfy sans aucune raison. Le.declenchement provenait toujours du même intellitag, j'ai donc change de lieu...
Bonjour Mathilde,
Afin de vous faire parvenir un nouvel intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour,
Suite à un changement de Box, j'ai voulu modifier les paramètres WIFI sur l'équipement Link comme indiqué par les tutos. Sans succès, je me résolu à supprimer...
Bonjour Sébastien,
Votre Link ne remonte pas sur notre serveur. Sur quel modèle de téléphone faites vous l'installation? Avez-vous essayé de changer d'appareil...
Bonjour
J’ai un problème lors de la réinstallation de ma camera intérieur somfy protect. La procédure d’installation ne se termine pas. Je fais pourtant la procédure telle que...
Gualter,
Votre caméra ne remonte pas du tout sur notre serveur.
Est-il possible de faire un test en partage de connexion ?
Afin d'exclure tout problème de réseau...
Bonjour, suite à une coupure de courant , il m est impossible de re connecter ma somfy protect qui fonctionnait parfaitement. La procédure va jusqu au déclenchement du bip apres...
Jean Michel,
Avez-vous essayé sur différent appareil Android/Apple?
Votre caméra ne remonte pas sur notre serveur, est-il possible d'essayer en partage de connexion...
Bonjour j'ai acquis recemment 3 intellitags avec ma Somfy one +.
1 intellitag sur ma porte d'entree (0 probleme)
1 intellitag sur une vitre fixe (0 probleme)
1 intellitag sur...
Bonjour Noel,
Quel est le message qui remonte lors des déclenchements intempestifs ? Avez-vous essayé de recalibrer vos intellitags? Est-ce possible de visualiser ce que...