Question en attente de réponse
Depuis hier impossible de connecter ma somfy one au réseau wifi.
J'ai supprimer le device, l'ai reset mais rien, sur l'app il m'indique de bien vérifier mes identifiants wifi ainsi que la distance mais tout est ok.
Mon adresse MAC: BOF1EC0C7E2C.
Merci pour votre aide.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Un petit Up sur le sujet, la demande devient un peu urgente ...
Merci d'avance.
Bonjour Nicolas,
Avez-vous bien vérifié que votre connexion WiFi respecte les prérequis suivant :
Bonne journée,
Bonjour Thomas,
La connection wifi respecte bien tous les pré requis et fonctionnait très bien depuis le mois de juillet, et aucun changement n'a été fait.
Merci
Bonjour Nicolas,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour poursuivre votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour,
Votre problème a-t-il été réglé ?
J'ai le même souci.
Merci
Bonjour Julien,
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour,
Voici mon adresse Mac : B0F1EC0C55DE
Merci de votre aide,
Julien
Julien,
Votre caméra est déjà installée, pouvez-vous m'indiquer la date et le lieu d'achat?
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de l'acheter sur vinted . Le vendeur me dit qu'il l'a désinstallé de son Somfy protect.
Comment dois je faire ??
Bonjour Julien,
Je vois que vous avez réussi à installé cette Somfy One sur votre compte, pouvez-vous me confirmer que c'est bon ?
Bonne journée,
Bonjour
Oui, c'est bon. Le vendeur avait 2 comptes et il n'avait pas regardé le bon.
J'ai toujours un problème avec une box tahoma que je ne peux pas activer car aucun contact avec le vendeur. Auriez vous une solution ??
Cordialement,
Julien
Bonjour Julien,
Comme je vous l'ai déjà indiqué votre Tahoma étant installé sur les serveurs Allemand, je n'aurais aucun accès sur ce dernier et donc aucune solution à vous proposer.
Bonne journée,
Bonjour je n’arrive pas a connecter ma
Somfy one au reseau.
Merci
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