Bonjour,
Je me permets de vous contacter car j'ai une somfy home alarm et j'ai un soucis avec un de mes detecteurs de mouvement. Il ne detecte plus rien du tout. Je pensais...
Bonjour Michael,
Quand je regarde votre installation je constate qu'un détecteur de mouvement est correctement installé.
Comment procédez-vous au test?
Il faudrait...
Bonjour,
J'ai acheté un kit somfy alarm plus + un kit 5 intelitag.
Il me reste un intelitag à installer et l'alarme extérieur.
Je reste bloqué sur un intelitag qui reste...
Bonjour Armel,
Afin de vous faire parvenir un nouvel intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
Je viens d'acheter la caméra INDOOR afin de compléter mon installation SOMFY en sécurité.
J'ai testé 100% des conseils sur le forum, impossible ni en WIFI ni avec...
Bonjour,
Lors du processus d'installation il est impossible de terminer l'ajout de la camera.
Lors l'etape de configuration (detection via QR code), l'application me...
Bonjour Anne-Laure,Veuillez m'indiquer l'adresse MAC de votre outdoor :FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Ainsi pour mieux comprendre...
Bonjour,
Le service Somfy Around, bien activé m'indique qu'aucun voisins ne dispose d'une alarme compatible.
Hors mon voisin a également activé le réglage sur son alarme Home...
Guillaume,
Il se peut que vous ayez capté le Link d'un voisin temporairement pendant le test.
D'après notre serveur aucun des Link à accroché le réseau Somfy Around...
bonjour, impossible de lire les vidéos de ma camera indoor, en direct tout fonctionne, lors des détections je vois bien les miniatures dans la médiathèque animé mais quand je...
Loïc,
Vos 2 caméras indoor étaient déconnectées lors du test réalisé le 19/02.
Pouvez-vous refaire le test en vérifiant que vous avez bien du flux Live avant sur les 3...
Bonjour,
Nous avons le même problème que d'autres utilisateurs de perte de signal radio sur deux intellitags. (Fais les tests d'approcher le Link, Changer la pile et...
Bonjour Maurice,
Quand je regarde votre installation je constate qu'il n'y à plus de défaut de liaison.
Pouvez-vous m'indiquer sur quelle matière les intellitags sont-ils...
Bonjour à tous, je possède deja un alarme Somfy Protexiom, et je souhaiterai ajouter 2 cameras : 1 intérieure, 1 extérieure (voir 2 un jour). Si je comprends bien, hélas pas de...
Bonjour David,
Il vous suffit d'aller dans le menu, utilisateur et d'ajouter votre femme avec son adresse mail.
Elle devra télécharger l'application Somfy protect sur son...
Bonjour,
Le clapet de ma caméra reste ouvert et ne se referme plus.(la lumière bleue clignote)
J'ai effectué un réset sur la caméra, sans résultat. Puis j'ai désinstallé...
Bonjour à vous,Jean Maurice : Effectivement, bleu fixe indique qu'elle n'est pas encore installée? Pouvez-vous prendre en photo la couleur de la LED de votre caméra ?FAQ Somfy...