Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens de changer d'opérateur internet (Sosh à Bouygues). Impossible de scanner le QR Code pour la caméra extérieure, comment faire svp?
Y a-t-il une autre...
Bonjour , j’ai le même problème pour mes 3 caméras extérieures, je ne peux pas scanner le Qr code ,elles sont fixées trop hautes, et je ne peux pas changer de wifi . Merci de...
Bonjour,
Migration depuis quelques semaines de l'ancienne application à la nouvelle, le scenario a bien été transféré et fonctionnait correctement.
Par contre...
Bonjour, j’ai un problème avec les scénarios programmée , j’ai supprimé le scénario qui fermaient mes volets à 18 h30 et crée un nouveau scénario à 21 h , seulement l’ancien...
Bonjour , merci pour vos réponses , le problème est résolu , un électricien m’a dépanné , et programmer des télécommandes que j’avais , merci beaucoup de vos réponses...
Bonjour , on m’a changer les moteurs et je ne sais pas ce que l’on m’a mis , mais ils ne m’ont pas programmer les télécommandes de suite et maintenant la boîte à fermé , donc je...
Bonjour c’est sur télécommande de garage mais qui ouvre également mon portail en même temps et je voudrai ouvrir que mon garage , donc un reset et reprogrammer juste pour mon...
Bonjour , après avoir fait plusieurs fois la synchronisation , cela fonctionne parfaitement , même la programmation de mes volets fonctionnent ce matin , maïs il faut plus 1/4...
Je viens d’essayer , c’est la v2 que j’ai , j’ai essayé de faire la manip que vous m’avez indiqué mais avec le bouton reset avec une pointe ma tahoma ne veut pas clignoter rouge...
Bonjour , oui ma TaHoma est relié à ma box avec un câble eternet , j’ai essayé de débranché ma tahoma et de la rebranché maïs rien à faire mes volets se reconnectent pas à mon...