Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'ai réceptionné ce jour un mail de MISE À JOUR DE VOTRE THERMOSTAT CONNECTÉ concernant la géolocalisation. La géolocalisation devient suite à cette màj réglable. Je...
Bonjour,
J'ai acheté mon alarme il y a 2 mois et l'ai installée il y a 1 mois. Tout fonctionne sauf un badge ou la pile est détectée très faible. Est ce normal qu'au bout de...
Bonjour Vincent,
Veuillez changer la pile de votre badge si vous avez de nouveau le même soucis peu de temps après veuillez faire la manipulation suivante :
- Supprimer...
Bonjour à tous,
J'ai du pour installer mon alarme mettre un mot de passe wifi basic et maintenant que tout est installé et en fonction, je souhaite remettre un mot de passe...
Oui en théorie mais comme je n'ai pas vu de mise à jour je n'ai pas de certitude. C'est une confirmation que je cherche. Est-ce que les caractéres spéciaux sont possible ou non...
J'ai supprimé ces 2 intellitag et reinstallé, ils sont bien détectés lors de la fermeture du capot mais pour autant apparaissent encore avec le message changer la pile. Les...
Bonjour Franck et Tam,
Il faudrait faire un changement de réseau wifi du link et reprendre le même réseau actuel, cela va resynchroniser le système.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai du supprimer de mon téléphone mon link suite a des modifications sur mon réseau wifi, pouvez vous me donner la marche à suivre pour ré-installer ma sirene...
Bonjour
j'ai acheté mon alarme il y a un mois et sur aucun de mes 4 badges le capot tient correctement. Merci de me fournir une solution.
J'ai deja du remettre 3 des capot...
Bonjour Arthur,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...