Sébastien G.
Membre depuis le 06/12/2019
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Déconnexion application ?
Bonjour, Je possède une box tahoma ( mise à jour ok ) avec plusieurs équipements -motorisation portail io -store banne rts -porte de garage io -camera indoor Mon...Bonjour, Merci pour votre retour. Pouvez-vous m'indiquer le modèle du téléphone utilisé? Bonne journée. -
Déconnexion application ?
Bonjour, Je possède une box tahoma ( mise à jour ok ) avec plusieurs équipements -motorisation portail io -store banne rts -porte de garage io -camera indoor Mon...Bonjour, Effectivement ce n'est pas censé se déconnecter, l'application garde en mémoire les identifiants. Pouvez-vous m'indiquer le modèle de téléphone que vous utilisez... -
Problème de connexion à ma conexoon
Bonjour, Je n arrive plus à piloter.mzs.volets avec mon.ap.conexoon.j ai un message qui me dit.que j ai perdu la.connection avec le boîtier somfy . J ai essayé de réinitialiser...Bonjour, Pouvez-vous nous communiquer le pin de votre connexoon. Merci par avance Bonne journée. -
programmateur fil pilote instable
Bonjour, j'ai installé un programmateur fil pilote il y a en 2018. Celui ci pilote ne pilote pour le moment qu'un seul radiateur en direct. je n'ai pas de fil pilote dans ma...Bonjour, Effectivement il semblerai que votre produit soit défectueux. Il faudra procéder donc à un retour. Pouvez-vous me communiquer la date exacte d'achat puis l'endroit... -
KLR 200, Connexoon et KLI 310
Bonjour, Je possède 3 volets + 1 VElux motorisé référencés avec succès dans une télécommande KLR 200 et une box Connexoon. Cela fonctionne sans probleme, et je sais exporter...Bonjour, Pour répondre à votre question, il faudra certainement procéder comme le lien suivant. https://www.youtube.com/watch?v=IZ9_0nSalpg Bonne journée. -
adresse mail changée
Bonjour, je viens de changer d adresse mail mais je n'arrive pas a changer sur ma tahoma comment puis je faire pour changer d adresse mail Merci,Bonjour, Pour répondre à votre question, il faudrait dans un premier temps vous créer un compte sur le site somfy.fr avec votre nouvelle adresse mail. Ensuite nous... -
Impossible de synchroniser ma TaHoma avec homekit
Bonjour, Je n’arrive pas a réinitialiser ma TaHoma malgré la réalisation de la procédure, et impossible de la rajouter dans HomeKit. Voici le PIN 1224-0425-3771 Merci,Bonjour J'ai fait un reboot complet de votre tahoma et supprimer le lien home kit. Pouvez-vous tenter à nouveau l'association. Bonne journée -
tahoma switch. Help? Puis je avoir de l'aide
Bonjour, j'ai acheté une tahoma switch. je n'arrive pas à me connecter sur l'application, à chaque fois, on me dit, mot de passe incorrect, or je connais mon mot de passe, je...Bonjour, Je vous confirme que tout est bien actif de notre côté. Bonne journée. -
Problème sirene 5129229A
Bonjour, Je n'arrive pas à intégrer ma sirène après l'avoir supprimer. J'ai fait tous les resets, siren, tahoma, box internet. j'ai toujours l'erreur " erreur de découverte...Bonjour, J'ai procédé à un resynchronisation de votre tahoma. Pouvez-vous tenter à nouveau l'appairage. Bonne journée. -
association Programmateur fil pilote radio et tahoma
Bonjour j'ai 2 Programmateurs fil pilote radio associés à une tahoma, après la dernière mise à jour de la box (mars 2021) le voyant défaut pile et ! sont apparus sur mon...Bonjour, J'ai supprimé votre thermostat de la tahoma. Vous pourrez donc l'associer à nouveau. Bonne journée.
