Sébastien G.
Membre depuis le 06/12/2019
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Commande impossible de mes volets avec mon application
Bonjour, J'ai la gestion de mes 4 volets par le biais de mon boitier connexoon. Depuis 8 jours, je n'ai plus de gestion automatique de fermeture et d'ouverture. Nos 3...Bonjour, Effectivement je vois bien un message d'erreur au niveau de l'application. J'ai procédé à un reboot de votre connexoon. Pouvez-vous me dire si le problème... -
Activation impossible box tahoma car déjà activée par ancien propriétaire ?
Bonjour, Mon père m'a offert sa box Tahoma car il ne s'en sert pas. Celle-ci a déjà était activée. Est-il possible de la réinitialiser afin que je puisse l'affecter a mon...Bonjour, J'ai fait le nécessaire ce jour en contactant l'ancien propriétaire. Dès que j'ai son accord pour supprimer son compte je procèderai donc à la réinitialisation. Je... -
Activation impossible box tahoma car déjà activée par ancien propriétaire ?
Bonjour, Mon père m'a offert sa box Tahoma car il ne s'en sert pas. Celle-ci a déjà était activée. Est-il possible de la réinitialiser afin que je puisse l'affecter a mon...Bonjour, Le nécessaire a été fait, je vois bien votre box activé à votre nom. Bonne journée. -
Activation impossible box tahoma car déjà activée par ancien propriétaire ?
Bonjour, Mon père m'a offert sa box Tahoma car il ne s'en sert pas. Celle-ci a déjà était activée. Est-il possible de la réinitialiser afin que je puisse l'affecter a mon...Bonjour, Vous avez la possibilité de nous joindre au 09-69-32-03-00 Bonne journée. -
Connexion Tahoma switch
Bonjour, Nous avons enregistré une tahoma switch avec l’appli android et associé les volets roulants Quand nous avons voulu nous connecter sur une tablette iPad...Bonjour, Le mail renseigné est bien le bon et tout est bien synchronisé de notre côté. Faites nous un retour si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter depuis votre... -
Pouvez me donner la procédure pour initialiser ma sirene interieure 5129229A?
Pouvez me donner la procédure pour initialiser ma sirene interieure? 5129229A Je n arrive pas a réinstaller ma sirene interieure tahoma qui était avec le pack serenity Il...Bonjour Laurent, Sur les posts précédents il s'agissait d'une sirène Io. Pouvez-vous me confirmé que vous avez une sirène Io ou si c'est une sirène de la gamme home alarme... -
Connexoon : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Bonjour, j'ai aussi le message Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr. Que puis-je faire? Cordialement Merci,Bonjour, Le nécessaire a été fait ce jour. Vous pouvez donc procéder à l'activation de votre produit. Bonne journée. -
Connection impossible sur appli Thermostat Connect
Bonjour, J'ai acheté le Thermostat Connect V2, je l'ai installé sauf la partie Wifi (je venais de me faire déconnecter de ma fibre dans le central...) J'ai pu donc suivre la...Bonjour, Très bien merci pour votre retour. Bonne journée. -
Connection impossible sur appli Thermostat Connect
Bonjour, J'ai acheté le Thermostat Connect V2, je l'ai installé sauf la partie Wifi (je venais de me faire déconnecter de ma fibre dans le central...) J'ai pu donc suivre la...Bonjour, Je viens de faire le nécessaire. Vous pouvez désormais accéder à votre compte sur l'application thermostat de votre smartphone. Par contre je ne vois pas de... -
Problème Tahoma appareils hors de portée radio
Bonjour à tous Depuis quelques jours j'ai de gros soucis de pilotage de mes volets IO qui sont Hors de portée radio ! Après rédémarrage et reset de la box ce problème revient...Bonjour, Si vous avez changé de FAI, il faut resynchroniser le compte somfy à la tahoma. Pouvez-vous me communiquer le pin de votre tahoma. Je supprimerai votre compte...
