Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai acheter récemment un thermostat connecté radio V2.
Il fonctionné très bien mais depuis hier je n'arrive plus a me connecté sur l'application, lors de la...
Bonjour Christian,
Je viens de faire le nécessaire sur votre compte. Vous pouvez-désormais vous connecter sur votre application thermostat.
Bonne journée.
Bonjour,
Je possède un thermostat connecté
Code PIN: 2033-1792-7557
Je suis en mode absent et depuis 2 jours la température mesurée (18.5°C) est différente de celle...
Bonjour Stephane,
Ce comportement n’est pas vraiment normal, nous allons suivre quelques semaines votre produit.
Il faudrait nous avertir dès que vous constatez ce...
Bonjour
Nouvel utilisateur sur Somfy
Après avoir mis en route le thermostat, j'obtiens bine l'évolution de la température dans la journée
Mais lorsque je veux voir...
bonjour
j'ai téléchargé l'application thermostat connecté sur mon téléphone mais impossible de l'ouvrir, ça me répond à chaque fois" une erreur est survenue. Veuillez vérifier...
Bonjour Damien,
Pouvez-vous nous indiquer dans quel environnement est installé votre thermostat.
Il se peut que cela soit des réveils intempestifs due à des perturbations...
Bonjour,
Mon thermostat connecté ne fonctionne plus correctement en mode geolocalisation. Il y a 2 smartphones qui doivent être pris en compte, les deux sont régulièrement...
Bonjour,
Je possède un thermostat connecté
Code PIN: 2033-1792-7557
Je suis en mode absent et depuis 2 jours la température mesurée (18.5°C) est différente de celle...
Bonjour Stephane,
Nous avons bien pris en compte votre demande, nous regardons ce qu'il se passe sur votre thermostat et nous reviendrons vers vous.
Bonne journée.
bonjour,
mon thermostat connecté n'arrête pas de modififer la température souhaitée. j'ai beau vouloir figer ma température à 20.5° - via l'application ou en direct (manuel)...
Bonjour Jean Louis,
Pouvez-vous m'indiquer dans quel environnement se trouve votre thermostat.
Il se peut que cela soit des réveils intempestifs due à des perturbations...
Bonjour,
j'ai une chaudière atlantic numea 2 avec un navipass IO et un navilink A59.
Sur le site somfy je lance la procédure d'association correspondante, étape 1 à 4 sur...
Bonjour Guillaume,
Dans ces cas là il faut bien réinitialisé le Navilink et le Navipass à la chaudiere.
Voir lien ci-dessous:
- https://www.atlantic...
Bonjour,
Pouvez vous supprimer les têtes Danfoss de ma box
Code PIN 1235-5421-1687, même avec un reset elles sont toujours là.
J ai 4 têtes à installer et à chaque tête il y...