Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour depuis 3 jours impossible de me connecté sur l appli thermostat connecté, un message "erreur survenue veuillez vérifier votre connexion" et ma connexion internet est...
Bonjour Damien Charmetant,
Je viens de vérifier et je vois que vos thermostats sont bien connectés et que votre compte est bien actif.
Je clôture donc cette demande...
Bonjour à vous
J’ai un soucis avec mon thermostat depuis peu. Je l’ai depuis 3-4 ans tout allé bien mais maintenant il a des soucis de chauffe il a du mal à se mettre à...
Bonjour, Je rencontre des soucis pour me connecter à l'application.
Dès que je saisis mes identifiants, le message suivant apparait quelque soit le téléphone: ""une erreur est...
Bonjour Sarah Ksiezak,
Je viens de faire le nécessaire par rapport à ce pin là.
Vous pouvez donc désormais vous connecté à l'application thermostat.
Bonne journée.
Re Bonjour, je me permet de reposer la question car n'ayant pas eu de solution.
Sur l'appli. pc tahomalink. j'ai bien les icones température et Hygrométrie. Par contre l'icone...
Jean Christophe Landais,
Merci pour votre retour.
Je vois bien votre thermostat qui est bien connecté.
Je vais supprimer ce thermostat de votre Tahoma afin que vous...
Lors de l'activation sur le site internet j'obtient le message suivant : "Code Pin correct mais activation impossible. voir sur le Forum"
Code Pin du thermostat...
Bonjour Patrice Formont, Une fois votre thermostat associé à votre box Tahoma, vous pourrez piloter des modes. Tels que les modes à la maison, Absent, nuit etc.. depuis votre...
Re Bonjour, je me permet de reposer la question car n'ayant pas eu de solution.
Sur l'appli. pc tahomalink. j'ai bien les icones température et Hygrométrie. Par contre l'icone...
Bonjour Jean-Christophe Landais,
Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre thermostat puis le PIN de votre Tahoma.
Merci pour votre retour.
Bonne journée.
Bonjour Mehdi Cherifi,
Je viens de faire le nécessaire sur votre compte, vous pouvez désormais vous connecter sur votre application thermostat.
Bonne journée.
Bonjour je ne peux pas connecter mon thermostat radio à mon téléphone car il est déjà couplé pin : 1748-1468-7657 ps : le thermostat a été laissé par l’ancien locataire de mon...