Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Chauffage

Bonjour problème connexion application thermostat connecté

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IMG_20201001_1712...
3,6 Mo
1 octobre 2020
Traité

Bonjour depuis 3 jours impossible de me connecté sur l appli thermostat connecté, un message "erreur survenue veuillez vérifier votre connexion" et ma connexion internet est bonne j ai desinstaller et réinstaller mais rien ne change (mon pin du thermostat est: 1939-0067-9213
Merci.

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3,6 Mo
1 octobre 2020
Traité
Fabien C.
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Fabien C.

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Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Fabien C.
Date
1 octobre 2020
il y a plus de 2 ans
question
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    Gildas L.
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    Bonjour

    je rencontre le même problème avec mon thermostat somfy sans fils. Je ne parviens plus à me connecter à l application. Un message d erreur s affiche " une erreur est survenue veuillez vérifier votre connexion ".

    Mon PIN 1747-0270-6117

    Merci

    Nom de l'auteur
    Gildas L.
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    Thomas M.

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    Bonjour Gildas,

    Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne à nouveau ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Gildas L.
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    Oui cest bon.
    Merci

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    Gildas L.
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    William D.
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    Bonjour,
    j'ai le même problème depuis aujourd'hui.
    Mon code pin est 1936-1934-9827
    Merci

    Nom de l'auteur
    William D.
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    Sébastien G.

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    Bonjour William Duluc,

    Je viens de faire le nécessaire sur votre compte. Vous pouvez désormais vous reconnecter sur l'application thermostat.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
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    bonjour Sébastien,

    merci, effectivement ça refonctionne.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    William D.
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    guillaume L.
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    bonjour,
    je rencontre le même problème d'accès à l'application.
    merci par avance pour votre retour.

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    Bonjour Guillaume Ledent,

    Je viens de faire le nécessaire sur votre compte, vous pouvez maintenant vous connecter sur l'application thermostat.

    Bonne journée.

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    bonjour Sébastien,
    merci pour votre réactivité et votre efficacité!
    cordialement,

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    Sophie H.
    Sophie H.

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    Bonjour j'ai le même soucis avec mon appli
    Pouvez vous m'aider ?

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    Bonjour Sophie Houdayer,

    Je viens de faire le nécessaire sur votre compte. Vous pouvez désormais vous connecter à votre application.

    Bonne journée.

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    Sophie H.
    Sophie H.

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    Merci pour votre réactivité

    Sophie H

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    Bonjour Sophie Houdayer,

    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

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    JULIEN L.
    JULIEN L.

    JULIEN L.

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    Bonjour,
    Même problème pour moi je n'arrive pas à finaliser l'installation de mon nouveau thermostat.
    "erreur survenue veuillez vérifier votre connexion"
    Merci d'avance pour le coup de main.

    Nom de l'auteur
    JULIEN L.
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    Nicolas F.
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    Bonjour Julien,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Thermostat.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
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    damien C.
    damien C.

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    Bonjour,
    J'ai meme problème avec mes 2 thermostats, pouvez vous m'aider s'il vous plait ?
    PIN 2033 0593 5873 et
    PIN 2033 0594 7084
    merci d'avance

    Nom de l'auteur
    damien C.
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    Sébastien G.

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    Bonjour Damien Charmetant,

    Je viens de vérifier et je vois que vos thermostats sont bien connectés et que votre compte est bien actif.

    Je clôture donc cette demande.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
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