Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Bonjour problème connexion application thermostat connecté

Bonjour depuis 3 jours impossible de me connecté sur l appli thermostat connecté, un message "erreur survenue veuillez vérifier votre connexion" et ma connexion internet est bonne j ai desinstaller et réinstaller mais rien ne change (mon pin du thermostat est: 1939-0067-9213
Merci.

Fabien C.
Fabien C.

Fabien C.

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    Réponses

    Gildas L.
    Gildas L.

    Gildas L.

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    Bonjour

    je rencontre le même problème avec mon thermostat somfy sans fils. Je ne parviens plus à me connecter à l application. Un message d erreur s affiche " une erreur est survenue veuillez vérifier votre connexion ".

    Mon PIN 1747-0270-6117

    Merci

    Gildas L.
    Gildas L.

    Gildas L.

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    Oui cest bon.
    Merci

    William D.
    William D.

    William D.

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    Bonjour,
    j'ai le même problème depuis aujourd'hui.
    Mon code pin est 1936-1934-9827
    Merci

    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

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    Equipe

    Bonjour William Duluc,

    Je viens de faire le nécessaire sur votre compte. Vous pouvez désormais vous reconnecter sur l'application thermostat.

    Bonne journée.

    William D.
    William D.

    William D.

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    bonjour Sébastien,

    merci, effectivement ça refonctionne.
    Bonne journée

    guillaume L.
    guillaume L.

    guillaume L.

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    bonjour,
    je rencontre le même problème d'accès à l'application.
    merci par avance pour votre retour.

    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume Ledent,

    Je viens de faire le nécessaire sur votre compte, vous pouvez maintenant vous connecter sur l'application thermostat.

    Bonne journée.

    guillaume L.
    guillaume L.

    guillaume L.

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    34 / 100
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    bonjour Sébastien,
    merci pour votre réactivité et votre efficacité!
    cordialement,

    Sophie H.
    Sophie H.

    Sophie H.

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    Bonjour j'ai le même soucis avec mon appli
    Pouvez vous m'aider ?

    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

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    Equipe

    Bonjour Sophie Houdayer,

    Je viens de faire le nécessaire sur votre compte. Vous pouvez désormais vous connecter à votre application.

    Bonne journée.

    Sophie H.
    Sophie H.

    Sophie H.

    Niveau
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    33 / 100
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    Merci pour votre réactivité

    Sophie H

    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

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    Equipe

    Bonjour Sophie Houdayer,

    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

    JULIEN L.
    JULIEN L.

    JULIEN L.

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    Bonjour,
    Même problème pour moi je n'arrive pas à finaliser l'installation de mon nouveau thermostat.
    "erreur survenue veuillez vérifier votre connexion"
    Merci d'avance pour le coup de main.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Thermostat.
    Bonne journée.

    damien C.
    damien C.

    damien C.

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    Bonjour,
    J'ai meme problème avec mes 2 thermostats, pouvez vous m'aider s'il vous plait ?
    PIN 2033 0593 5873 et
    PIN 2033 0594 7084
    merci d'avance

    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

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    Equipe

    Bonjour Damien Charmetant,

    Je viens de vérifier et je vois que vos thermostats sont bien connectés et que votre compte est bien actif.

    Je clôture donc cette demande.

    Bonne journée.

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