Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
Bonjour Christophe,Malheureusement si vous n'avez pas le code installateur, il va falloir réinitialiser le système pour que les code redevienne ceux d'usine et réinstaller tout...
Bonjour,
Suite à nos echanges, je viens de réinitialiser 2 fois mon alarme. J'ai pu trouver son @IP grace à ping ALARMESOMFY, et malgré le fait de taper "http://www...
Bonjour,
je n arrive plus à me connecter sur la connexoon .
j ai ajouté un module IO ref 5127369A pour l installation de porte de garage et depuis la connexoon ne reconnait...
Bonjour j’essaye de connecter Mais impossible mon code PIN est 0407 1075 9442 Mais je pense que cela va faire comme certaines autres personnes c’est une boxe qui a été acheté...
Bonjour
J'ai une box tahoma pour les volets roulants .
Je viens d'acheter 1 kit de 3 vannes thermostatiques SOMFY.
J'ai des radiateurs avec tête RA . Donc aucun soucis pour...
bonjour Martial,
Le offset se règle directement dans tahoma, la température sur la vanne est bien celle de consigne.
Si vous passez en mode nuit a 22h30 et que vous...
Bonjour,
Concerne mon Alarme Somfy 600 centrale num 563190
J'ai changé ma box Free Revolution par Bbox Ultym Bouygues
J'ai egalement un NAS Synology qui utilise les ports...
Bonjour,
Suite à nos echanges, je viens de réinitialiser 2 fois mon alarme. J'ai pu trouver son @IP grace à ping ALARMESOMFY, et malgré le fait de taper "http://www...
Bonjour,
J'ai un moteur de portail elixo smart io, une box Tahoma et un Visiophone tiers ou je peux sortir un contact sec pour piloter un portail via un module.
Comment puis...
Bonjour Nicolas,Vous pouvez câbler sur la 12 et 13 pour une ouverture totale et sur la sortie 13 et 14 pour une ouverture partielle.Voir notice page 9.notice elixo smart ioBonne...
Bonjour,
J'ai acheté récemment une Tahoma et je n'arrive pas à connecter celle-ci à ma box internet (BBOX). Le port ethernet n'affiche pas la led verte de reconnaissance de...
Bonjour Etienne,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tahoma soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J’ai plusieurs caméras outdoor reliées à l’application Somfy Protect.
Depuis quelques temps, celles-ci n’enregistrent plus de film de 30 secondes quand l’alarme se...
Bonjour François,
Vous recevrez toujours les appels quoi qu'il arrive.
Pour les cameras je vous conseil de voir avec votre installateur car nos tests ne sont pas concluant...