Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Connexion volet RTS alarme home advanced ?
Bonjour, J’avais une alarme protexiom avec installation de modules RTS pour automatiser levée et fermeture volets roulants. Je viens de changer mon alarme pour une home alarm...Bonjour Thierry, Votre volet fonctionne-t-il avec le protocole RTS ou io ? Si c'est en IO, une remise à zéro du volet sera nécessaire. Bonne journée, -
Pourquoi mon digicod keypad RTS ne fonctionne plus?
Bonjour. Mon digicode ne fonctionnait plus alors j’ai changé la pile. Quand je mets une pile neuve le voyant rouge du haut s’allume fixe puis les 2 voyants clignotent quelques...Bonjour Maeva, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Appairage volet telecommande
Bonjour, impossible de d'ouvrir ou fermer le volet Rs 100 avec la télécommande Amy. 8 Volets installés 15 jours. Tous les autres fonctionnent. Un autre volet installé a...Bonjour Bruno, Avez-vous essayé de changer la pile de la télécommande ? Bonne journée, -
Problème appairage ?
Bonjour, Je n'ai plus de chauffage dans l'une de mes chambres suite à l'apparition d'un logo X sur la vanne du radiateur Merci,Bonjour Maxime, Avez-vous essayé de réinitialiser la vanne afin de refaire le réglage de son fonctionnement ? Bonne journée, -
Bonjour Pierre, Quel est le modèle de votre moteur ? Avez-vous essayé de remettre à zéro ce moteur ? Bonne journée,
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Moteur j406rts ?
Bonjour, Mes bso sont équipés de moteurs j406rts mais un de ces moteurs est cassé. On me propose de le remplacer par un moteur j410io protect, d’accord. Faut-il une autre...Bonjour Damien, Malheureusement, ce n’est pas possible. Chez Somfy, nous utilisons deux protocoles radio différents, qui ne sont pas compatibles entre eux : le protocole RTS... -
barrière se ferme et s'ouvre toute seule ?
Bonjour, quand le soleil est plus chaud et que l'on ferme la barrière, elle s'ouvre de nouveau toute seule. Merci,Bonjour Franck, Avant d’effectuer tout retour en SAV, il est important de réaliser des tests et des analyses afin d’identifier correctement la panne ainsi que son origine... -
Pourquoi mon Keypad 2 RTS ne fonctionne pas ?
Bonjour à tous. J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Motorisation de portail battant à bras SOMFY, Evolvia Star XXL" Tout fonctionne correctement...Bonjour Florian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Capot Freevia 600 - Vis de fixation capot trop courte
Bonjour, Je viens de changer le capot de mon moteur Freevia 600 par ce modèle qui est compatible : https://boutique.somfy.fr/capot-moteur-pour-freevia-280-300-et-ls-420.html...Bonjour Stéphane, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Boîtier 2MCC6 bloqué sur 2 clignotements
Bonjour, Suite à des travaux j’ai débranché mon moteur une dizaine de jours. Lors de la remise en service de celui ci, après plusieurs manipulations, il est désormais bloqué...Bonjour Emmanuel, Si la carte a été achetée en février 2026, elle est bien sous garantie, celle-ci étant de 2 ans. Avez-vous vérifié manuellement qu’il n’y a pas de point de...
