Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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keypad 2 RTS en panne ?
Bonjour, Bonjour, Mon Keypad acheté et posé en mars 2024 ne fonctionne plus malgré la saisie du bon code. J'ai fait un "reset" puis tenté de programmer, en vain. J'ai...Bonjour, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
compatibilité kit remplacement moteur volet roulant 1246050 ?.
Bonjour, Le kit de remplacement moteur volet roulant io Somfy ref:1246050 est il compatible pour un volet roulant Profalux "Visio" solaire ?. Merci. Merci,Bonjour Dominique, Les kits de remplacement sont conçus pour s’adapter aux installations existantes de volets roulants motorisés. Toutefois, dans certains cas, les joues... -
Programmation d'une nouvelle télécommande sur un moteur Dexxo Optimo, toutes les télécommandes s'effacent?
Bonjour, Je viens de déménager dans une nouvelle maison équipée d’un garage avec un moteur Dexxo Optimo. Quand je programme une nouvelle télécommande Keytis NS 2 RTS sur ce...Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour. Il est possible que le problème provienne d'un code RTS identique entre plusieurs télécommandes. Si l’effacement des... -
Pas de chauffage et thermostat central rouge, que faire ?
Bonjour à tous, J'ai acheté un logement neuf NEXITY qui dispose d'un thermostat connecté ainsi que 3 radiateurs a tete connectée + 2 radiateurs "classiques" electriques...Bonjour Helene, Voila une information importante. Pour que les indications du thermostat soient correctement prises en compte, il est souvent nécessaire de passer les... -
Freevia 600 avec nouvelle carte SLG7 vitesse rapide P1 ne s'allume pas fixe
Bonjour, Portail de 4M environ 150kg, le Freevia à une dizaine d'année. Je viens de remplacer la carte grillé par l'orage et fait une restauration complète de tout ce que je...Bonjour José, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Telecommande IO consomme anormalement sa pile
Bonjour, Ma maison est équipée de 8 volets roulant électrique sans fil IO. Depuis presque le début de mon installation, un seul de ces 8 volets me pose problème au niveau de la...Bonjour à tous, Merci pour toutes ces informations. Il est primordial que ces télécommandes nous soient renvoyées pour analyse. Nous vous invitons à faire valoir la... -
Besoin d'échanger crémaillère haute contre crémaillère basse
Bonjour, j'ai acheté un kit de motorisation Somfy Slidymoove 600 XL. Ce kit est fourni avec plusieurs morceaux de 33cm de crémaillère "position haute". Malheureusement, comme...Bonjour Jean-Jacques, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Thermostat V2 : Connexion au serveur n'aboutit pas
Bonjour, J'ai du reconfigurer la connexion de la passerelle avec mon application sous smartphone Android. Il m'est désormais impossible de faire aboutit la connexion au serveur...Bonjour Louis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
sonesse 40 double coupure / fin de programmation
Bonjour, avec un moteur sonesse 40 après rideau cassé et nécessite de débrancher alimentation du moteur , en rebranchant j'ai eu anarchie pour butée et commande. j'ai tente...Bonjour Jean-Sébastien, Nous ne proposons pas de réparation en usine. La seule solution serait de voir avec un Expert Somfy s'il est en mesure de le réparer. Cependant, en... -
Motorisation S&SO-RS100 io HYBRID et Interrupteur connecté TUYA
Bonjour, Est-il possible de commander une motorisation S&SO-RS100 io HYBRID par un interrupteur filaire tactile connecté WIFI (voir exemple en pj) au lieu d'un interrupteur...Bonjour Pascal, Malheureusement, je ne pense pas que cela soit compatible, car le moteur hybride fonctionne avec une phase permanente et une variation de vitesse. Bonne...
