Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Ouverture portail evolvia 400 ne s'ouvre pas
Bonjour, Depuis quelques jours de temps en temps je n'arrive pas à ouvrir mon portail evolvia 400,que ce soit avec les télécommandes, l'application et mon visiophone. J'ai...Bonjour Emmanuel, Merci pour ces compléments d'informations. Pourriez-vous essayer de débrancher l’alimentation pendant 30 minutes, puis de refaire un essai en donnant un... -
Les moteurs pour brise soleil orientable peuvent ils être alimentés en solaire ?
Bonjour, Je voudrais savoir s'il existe un moteur pour BSO avec alimentation solaire ? J'ai l'impression de ne trouver qu'un moteur avec alimentation filaire Merci pour votre...Bonjour David, Il n'existe actuellement pas de BSO Solaire fabriqué par SOMFY. Il fort probable que cette solution arrive dans un futur proche. Bonne journée, -
Led Pergola Renson non reconnue avec la Tahoma
Bonjour, Je n'arrive pas a faire reconnaitre les 3 led de ma Pergola Renson. Cependant j'ai réussi a faire reconnaitre le lames de la Pergola et cela fonctionne bien dans...Bonjour Gaël, C’est effectivement ce que je redoutais. Malheureusement, étant donné que vous êtes déjà pris en charge par ce service, si une alternative existait, mon... -
Keypad 2 RTS ne fonctionne plus - aucune réaction du clavier
Bonjour, J'ai acheté un Keypad 2 RTS le 24/02/2024 et il ne fonctionne plus du tout depuis quelques jours. Rien ne s'allume ou ne réagit en appuyant sur les touches, j'ai...Bonjour Gerald, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
programmation d'un moteur oximo io
Bonjour, lors de la programmation le moteur ne fait de v/v mais 2 fois montées.impossible de le régler a nouveau Merci d'avance pour vos réponses car là je sècheBonjour Patrice, Le comportement de votre moteur n’est pas normal, car il devrait effectuer une montée suivie d’une petite descente (un va-et-vient), et non deux montées... -
Thermostat connecté-comment changer Login?
Bonjour, Je souhaite changer le login/password du thermostat connecté et l'associer à mon nouveau compte (déjà créé). Voici le code pin = 205226158905 Merci,Bonjour Greg, Je constate que votre compte est bien associé au thermostat. Puis-je en conclure que votre demande n'est plus d'actualité ? Bonne journée, -
Thermostat connecté-comment changer Login?
Bonjour, Je souhaite changer le login/password du thermostat connecté et l'associer à mon nouveau compte (déjà créé). Voici le code pin = 205226158905 Merci,Bonjour Christophe, Je me permets de vous écrire afin de connaître le nouvel e-mail que vous souhaitez utiliser. Bonne journée, -
Panne motorisation portail après deux mois d'utilisation. Ne fonctionne qu'en mode dégradé sur batterie
Bonjour, La motorisation ixengo 3S IO de mon portail battant s'est arrêtée ouverte et plus moyen de la refermer normalement avec la télécommande. Si je coupe le courant...Bonjour Kamel, Cela indique effectivement un défaut au niveau des cellules. Deux solutions s’offrent à vous : Acheter un nouveau jeu de cellules pour remplacer celle qui est... -
Digicode qui blanchit?
Bonjour, J'ai posé un digicode il y a un an pour mon portail, celui-ci blanchit? Pourquoi? Merci,Bonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Bride cassée vanne thermostatique
Bonjour, Un Yellow peut il prendre contact avec moi pour trouver une solution suite à la casse d'une de mes brides de vanne thermostatique io. Il semblerait que d'autres...Bonjour Guillaume, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,
