Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai un volet roulant à motorisation solaire qui se bloque régulièrement (plus de réaction à la télécommande). A chaque fois je suis la procédure de réinitialisation...
Bonjour Samuel,
Je vous recommande de suivre cette procédure, qui vous permettra de rétablir le fonctionnement correct de votre motorisation :
https://www.youtube...
Bonjour,
je possède un volet roulant solaire motorisation Somfy, la télécommande est inversé. Impossible à mettre dans le bon sens. télécommande Somfy Amy 1io 5157854B
J'ai...
Bonjour Stéphane,
Je vous recommande de suivre cette procédure, qui vous permettra de rétablir le fonctionnement correct de votre motorisation : https://service.somfy...
Bonjour,
Je souhaite obtenir des informations sur la fixation des des pattes piliers nouvelle génération dans la configuration S.
Les schémas de montage sont différents...
Bonjour Yann,
Je vous confirme que vous pouvez suivre l'information autant de la vidéo que de la notice interactive.
Les deux indiquent la même chose, vous avez un repère...
Bonjour,
Pour regler mes fins de course sur un volets roulants Somfy avec TC Smoove RTS voici comment je procede selon les tutos :
"""" Couper l’alimentation électrique...
Bonjour Jean-Pierre,
Je voulais vous dire que si la procédure standard que nous utilisons pour reprogrammer les fins de course ne fonctionne pas, cela signifie que votre...
Bonjour,
Mon moteur refuse de se fermer.
J'ai suivi les différentes procédures de réinitialisation, tests, vérifications mais rien n'y fait.
Lorsque j'inverse les bornes 10...
Bonjour Baptiste,
Avez-vous testé le fonctionnement de la motorisation en mode manuel pour vérifier s'il y a une apparition potentielle de point de force ?
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à une coupure de courant, ma télécommande 4rts old ne fonctionne plus. J’ai enlevé et remis une pile neuve. Là un voyant rouge s’allume 2 secondes, mon volet...
Bonjour Frédérique,
Si le voyant ne réagit pas lors d'un appui sur la touche de la télécommande, cela indique qu'il y a probablement un défaut avec la télécommande.
Il...
Bonjour,
Je n’arrive pas à activer la fermeture automatique à l’étape 4. Le voyant sur la photo continue à clignoter puis s’éteint. Apparement, les cellules sont bien alignés...
Bonjour Deepak,
Cela indique en effet, que vos cellules ne sont pas utilisées par votre motorisation.
Voici la procédure pour les faire reconnaitre :
Bonne journée,
Je ne peux plus acceder a rien , le voyant A est allumé, le voyant B clignote 3 fois. Lappui 7 secondes sur la touche A ne donne rien, si jappuie sur la touche B, le moteur fait...
Bonjour Jean-Paul,
La motorisation qui remplace le Dexxo Compact RTS est le Serenia IO 700 : https://boutique.somfy.fr/motorisation-porte-de-garage-serenia-io-700.html...
Bonjour,
Depuis ce matin mes scénarios pour le portail ne fonctionnent plus, autant sur l'appli Tahoma que sur l’application Somfy protect ! Le clavier à code ne réagit plus...
Bonjour Ludovic,
Je vous conseille de vérifier que le paramètre P01 soit correctement réglé. Il doit être soit à 0 (pour le mode séquentiel), soit à 1 (pour le mode...