Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
J'ai remplacé la carte d'un portail avec 2 moteurs EVOLVIA 24V.
A la mise sous tension, la LED clignote 2 fois indiquant qu'elle est en apprentissage.
Après avoir...
Bonjour,
Le caoutchouc de tension de ma porte de garage motorisée (moteur DEXXO PRO IO) a laché.
Comment puis je faire pour trouver cette pièce détachée svp ? Et comment se...
Bonjour Pierre,
Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et...
Bonjour,
Je dispose de de 4 fenêtres adjacentes dans 3 pièces en enfilade.
Une des télécommandes ne fonctionnant plus, j'ai cherché à l'associer à nouveau au moteur en...
Bonjour Arnaud,
Il est primordial de séparer les alimentations afin de reprogrammer chaque télécommande avec le moteur, comme l'indique cette procédure : https://service...
Bonjour,
Suite a un changement de piles sur une tête thermostatique, elle s'est mise en mode "attente d'appairage".
L'appairage avec la Tahoma n'est plus possible et le...
Bonjour Stephane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous,
Avez-vous connaissance de la notion "Numéro de téléphone de l'installation" ?
J'ai souscrit (par l'appli Somfy Protect) le service "Télésurveillance...
Bonjour Jeannine,
Généralement, ces manipulations sont indiquées dans la notice de la motorisation.
Que souhaitez-vous faire exactement ?
Pouvez-vous également...
Bonjour,
J'ai acheté un thermostat filaire connecté mais celui ci à son code PIN déjà associé.
Le code PIn est 1724-0956-1552.
Avez vous la solution pour le mettre à zéro...
Bonjour Audrey,
Vous ne devez pas être connectée sur le bon compte avec la bonne adresse mail.
De mon côté, je le vois bien installé et fonctionnel.
Je me permets donc...
Bonjour,
Mes 2 digicodes rts sont défaillants. Ils ne fonctionnent pas tout le temps et des fois j’ai beau faire le code 8-10 fois cela ne fonctionne plus.
J’ai changé les...
Bonjour Jeremie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos Key PAD RTS soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
j'ai un volet roulant pour ma porte de garage. Je ne connais pas la référence, mais voici quelques photos. Il était appairé avec une télécommande Keygo. En voulant en...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que vous disposez d'un moteur filaire Somfy, ce qui est courant pour ce type d'installation. Vous devriez également avoir un module de type...
Bonjour,
Une de mes prise connectée somfy io ne fonctionne plus depuis 1 semaine. Le temoin lumineux ne s'allume plus. Que faire? Merci d'avance pour voos conseils
Cdt Tony
Bonjour Thomas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Les volets de ma véranda sont commandés par 2 télécommandes Telis 4 RTS (il y a 10 volets)
Depuis peu deux volets sur une télécommande ne sont plus commandés, comment...
Bonjour François,
Malheureusement, il est nécessaire d’avoir accès à l'alimentation individuelle de ces deux moteurs afin de les réassocier avec la télécommande sans...