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Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
J'essaye de programmer ma commande mural Smoove io avec un moteur DEXXO smart io 1000. j'ai fait la procédure suivante appui sur prog pendant 2 s clignotement bouton...
Bonjour,
Ou puis acheter une chape de linteau pour fixer le rail de la motorisation dexxo compact rts? En effet cet élément était absent de la boîte contenant le moteur...
Bonjour,
Je viens de changer la carte électronique Somfy sg 5000 pour 300.euros je viens d'acheter un.didigicode rts Somfy pour 130.euros.
Impossible d'appairer télécommandes...
Bonjour,
Hier nous avons constaté avec surprise que le bouton de la télécommande Keygo avec lequel nous ouvrons le portail allumait la lumière (gros bouton) et que le petit...
Bonjour Marion,
Ce type de défaut est effectivement nouveau et peu commun. Pour mieux comprendre et résoudre le problème, pourriez-vous me fournir le modèle de votre...
Bonjour,
J’ai un de mes volets qui s’est soudainement arrêté de fonctionner.
Il s’est arrêté dans sa course lors de sa descente, maintenant impossible de le remonter ou de...
Bonjour Has,
Votre moteur est toujours sous garantie puisqu'elle est de 5 ans.
Pour vérifier l'état du moteur, vous pourriez effectivement commencer par contrôler la...
Bonjour Bruno,
Cette pièce n'est pas référencée seule et donc non disponible à l'achat. Cependant, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir...
Bonjour,
Je possède une télécommande Centralis RTS (référence : 154201B00) de type Point de commande fixé au mur avec touches Montée/ STOP/ Descente, dit Point avec touches...
Bonjour Nicolas,
Il est impératif de suivre la procédure sur l'alimentation individuelle de ce moteur. Sinon, vous risquez d'appairer votre télécommande à tous vos moteurs...
Bonjour,
Je n’ai plus aucune action sur ma montée ou descende de ma porte de garage et aucun voyants d’allumés.
Par contre si j’appuie sur un bouton, ceux-ci clignotent...
J'ai un boitier Centralis Uno RTS Reference 154195A00 230V AC qui est HS suite à une coupure de courant.
Quelle est la nouvelle Reference de ce produit ?
Bonjour Pascal,
Ce récepteur n'existe plus, toutefois, il est remplacé par ce nouveau produit : https://boutique.somfy.fr/micro-module-pour-volet-roulant.html
Bonne journée,
Bonjour,
Mon volet roulant ne fonctionne plus ; j'ai l'impression que le problème provient du boitier Centralis Indoor RTS : lorsque j'appuie sur prog ou haut/bas rien ne se...
Bonjour Robert,
Si en effet, il n'y a aucune réaction de la led Prog lorsque vous appuyez sur le bouton, cela indique que le récepteur est défectueux.
Ce module est...