Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour, Notre maison est équipée de volets roulants SOLAIRES motorisés par SOMFY. Une télécommande individuelle "RTS" est tombée en panne. J'en ai racheté une mais je ne sais...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, je rencontre un problème récurrent avec les cellules photo-électriques reliées au moteur Elixo 500 3S IO. Elles se mettent fréquemment en défaut...
Bonjour Sylvie,
Votre testeur n'est pas bien calibré. Vous êtes sur du courant continue alors que la tension BUS est de 24 V DC (alternative).
Veuillez donc refaire le...
Bonjour,
Détenteur d’un clavier à codes Keypad 2RTS installé fin 2023 je suis au regret, comme rapporté par de nombreux utilisateurs sur ce forum, de constater que...
Bonjour Cécile et Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour, alors qu'il fonctionnait correctement, l'un de mes volets ne s'est pas arrêté à la montée et a été avalé par le caisson. Je parviens à le sortir manuellement du caisson...
Bonjour Charles,
Pour reconnaitre la technologie qu'utilise votre moteur, il faut simplement regarder la couleur de la led sur votre télécommande :
Led Verte = Protocol...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes.
Le...
Bonjour Barbara,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour,
Je cherche a remplacer la trappe noir qui donne accès au levier de debrayage de mon slidymoove 600 car celle-ci est cassé . La reféference ecrite dessus est 5120979...
Bonjour,
J'ai acheté une Tahoma Switch qui fonctionne correctement avec les volets roulants mais impossible de la faire fonctionner avec le moteur de portail "Elixo 500 3S...
Bonjour Fred,
Est-ce que votre motorisation est bien en P01 = 0 ou 1 ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à modifier cette valeur en 0 ou 1.
Bonne journée,
Bonjour,
Un moteur portail slidymoove 600 installé il y a 3 ans et fonctionne bien. Il y a 2 jour j’ai ouvert et depuis ne réagit plus. La carte moteur indique faute photo...
Bonjour Chekrallah,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre jeu de cellule photo-électrique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV...
j ai arraché les fils de mon moteur de portail j ai ouvert le capot et à l intérieur il y a deux fils avec un genre de bobine je voulais savoir ou trouver ces fils particuliers...
Bonjour Arnaud,
Ces bobines sont primordiales pour assurer un bon fonctionnement de vos moteurs.
Elles permettent de réguler le courant électrique, d’atténuer les...
Bonjour,
je n'ai plus aucun voyant qui s'allume sur le boitier de commande, pourtant il est a l'air d'être alimenté electriquement. Je pense avoir fait une mauvaise manip...
Bonjour Méric,
Un changement de boitier électrique impose de refaire tous les réglages de votre motorisation ainsi que la reprogrammation de toutes vos télécommandes...