Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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frevia 600 et tahoma
Bonjour, suite a un retrait de mon portail frevia 600 il y a quelques mois j essaye de le reconnecter sans succès,la télécommande relay fait bien s allumer le voyant radio sur...Bonjour Marc, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Besoin de mettre des rivets pour le montage moteur volet ?
Bonjour, Le GUIDE D’INSTALLATION en ligne pour le KIT DE REMPLACEMENT MOTEUR POUR VOLET ROULANT indique p14 Fig 4 la pose de rivets pour fixer le moteur au tube, pose qui...Bonjour Denis, Il est important de venir bloquer le positionnement de l'embout du tandem avec le tube télescopique pour éviter tout mouvement de cet axe à l'aide... -
BSO KO après coupure de courant ?
Bonjour, Après une coupure de courant, un de mes BSO ne répond plus à ma télécommande. J'ai essayé la procédure 2/8/2 s mais aucun mouvement du volet. Pouvez-vous m'aider...Bonjour Jerome, Pour dépanner votre BSO, je vous invite à télécharger l'application "Help me" de Somfy qui vous indiquera comment procéder. Voici le lien vers cette... -
Demande de SAV Keypad 2 RTS
Bonjour, Je possède un clavier à code Keypad 2 RTS référence 1870916, installé en juillet 2024. Il a fonctionné parfaitement jusqu'à décembre 2024, puis aléatoirement (il...Bonjour Xavier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Ajout de nouveaux volets roulants sur horloge Chronis
Bonjour, Je dispose depuis 2 ans d'une horloge Chronis qui fonctionne parfaitement avec 7 volets.( l'un d'eux a été démonté, reste donc 6) Nous venons d'ajouter 2 nouveaux...Bonjour Catherine, Pour ajouter un nouveau point de commande (Chronis RTS) sur vos stores RTS, je vous invite à suivre cette procédure : Ajout d’une télécommande... -
AXORN 70 : réparation carte ou remplacement moteur ?
Bonjour ma porte sectionnelle de 2007 de 2,50m x 2,50m (bien équilibrée ) est équipée d'un Axorn 70 dont la carte montre des signes de faiblesse ( ouvertures/fermetures...Bonjour Jean-Luc, Merci pour ces informations supplémentaires. Si vous souhaitez effectivement passer à une motorisation IO, je vous recommande de choisir le moteur Dexxo... -
Evolvia : je ne peux activer ni fermeture automatique ni ouverture pietonne
Bonjour, Hier j'ai installé l'Evolvia Star, mais je ne peux activer ni fermeture automatique ni ouverture piétonne. Ouverture et fermeture avec la télécommande fonction...Bonjour Dennis, Vous ne devez pas positionner correctement la télécommande sur le boitier à côté des voyants. Si la télécommande n'est pas assez proche de cette zone... -
Ouverture et fermeture saccadée exavia
Bonjour. L'ouverture et la fermeture de mon portail est saccadée dès qu'il y un peu de vent et le phénomène s'accentue au fil du temps . Il y a un jeu important qui augmente un...Bonjour Marc-Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos moteurs soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment brancher mon moteur de porte de garage Vial gamme Isoluxe à un récepteur Somfy?
Bonjour à tous, Je souhaite commander mon volet roulant de garage à l'aide de la télécommande de mon nouveau portail Elixio 500 RTS :-) J'ai donc envisagé d'utiliser un...Bonjour Patrick, Auriez-vous des références ou des photos du boitier récepteur SOMFY que vous possédez ? Bonne journée, -
AXORN 70 : réparation carte ou remplacement moteur ?
Bonjour ma porte sectionnelle de 2007 de 2,50m x 2,50m (bien équilibrée ) est équipée d'un Axorn 70 dont la carte montre des signes de faiblesse ( ouvertures/fermetures...Bonjour Jean-Luc, Votre motorisation actuelle est en Protocol RTS. Vous souhaitez donc la remplacer par une motorisation IO ? Avez-vous un rail à chaine ou à courroie...
