Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
mon thermostat fonctionne plutôt bien même si son thermomètre interne semble décalé.
Le problème c'est l'appli. J'ai trouvé les objectifs peu réaliste et trouvé...
Bonjour Armand,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement.
J'espère obtenir une réponse...
Bonjour,
J’ai acheté et installé mon clavier en septembre 2024 et il ne fonctionne plus du tout : aucun bruit aucune lumière. J'ai changé la pile mais toujours rien.
Quelle...
Bonjour Dominique,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, pile changée sur télécommande telis 1 rts , depuis le volet ne répond pas à la télécommande . J'ai fais un reset et maintenant il monte avec le bouton descend et je...
Bonjour Didier,
Pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre motorisation ?
Avez-vous essayé cette procédure : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question...
Bonjour,
J'ai installé 2 claviers à code pour le portail, ils ont fonctionné pendant quelques semaines sans problème, puis 1 clavier ne fonctionnait plus, changement de la...
Bonjour,
J'ai trouvé plusieurs topic à ce sujet mais aucun n'a résolut mon probleme. J'ai un thermostat filaire installé sur un mur de mon couloir qui depuis peu reste...
Bonjour Sarah,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Après avoir changer les piles, je n'arrive plus a appairer la vanne thermostatique.
J'ai bien fait un reset usine de la vanne (affichage du rectangle avac le coin...
Bonjour Andréa,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J’ai deux niveaux les volets sont commandes soit en individuel soit centralisée sur un niveau rdc 4 volets ils ne fonctionnent plus alors qu’au 1er tout fonctionne...
Bonjour Jean,
Il semble qu'il y ait davantage un problème du côté des moteurs que des télécommandes.
Avez-vous vérifié que l'alimentation parvient correctement aux moteurs...
Bonjour,
Nous avons un volet roulant RTS Somfy, et je voudrais savoir si il était possible de changer juste le moteur pour un moteur Io?
J’ai vu ce kit de remplacement...
Bonjour,
Un de mes volets roulants (Moteur OXIMO 6/17 RTS) ne s'arrête plus en position intermédiaire. Il est commandé par une commande telis 1 RTS Pure dédiée à ce volet ou...
Bonjour,
J'essaye de programmer ma commande mural Smoove io avec un moteur DEXXO smart io 1000. j'ai fait la procédure suivante appui sur prog pendant 2 s clignotement bouton...
Bonjour Philippe,
Si vous la changez de place, est-ce que le problème persiste ?
Avez-vous changé la pile ? Auriez-vous une photo de cette smoove également ?
Bonne...