Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Mon portail exavia 500 ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis une semaine maintenant, mon portail exavia 500 ne fonctionne plus. Par contre, lorsque je le mets sur batterie en coupant l’alimentation, il fonctionne mais...Bonjour Olivier, Voici un lien vers le Tableau des cotes d'installation : Tableau Cotes Installation EXAVIA STAR Bonne journée, -
Remplacement moteur Store Venitien ?
Bonjour, Concerne Store Vénitien Je souhaiterais la marche à suivre ou le Schéma pour le remplacement du moteur somfy LW25-B44 situé entre 2 systèmes de relevage et...Bonjour Robert, En raison des restrictions d'usage appliquées à ce type de moteurs, nous ne pouvons pas communiquer ces informations aux consommateurs. Il est donc nécessaire... -
Butée du vérin exavia star qui ne se bloque pas sur la noix
Bonjour, J' ai un soucis. Lors de l'auto apprentissage, il est demandé d'appuyer une première fois sur le 1 de la télécommande. Rappuyer sur 1 pour arrêter le portail à...Bonjour Carole, Pourriez-vous me faire parvenir une vidéo du problème ? En effet, si nous considérons que ces butées sont bien serrées, elles ne devraient pas se déplacer... -
Bonjour Joël, Quel est le modèle de votre inverseur ainsi que de votre moteur ? Bonne journée,
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Exavia pièce détachée
Bonjour, J ai perdu l embout élastomère Comment puis-je avoir cette pièce Merci,Bonjour Fred, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Télécommande en mode manuel
Bonjour, Mon application Tahoma m'indique soudainement que l'une de mes télécommandes est en « mode manuel ». Il s'agit d'une Smoove IO sans interrupteur A/M et je peux pas...Bonjour Jean-Paul, Après avoir effectué quelques recherches, nous ne parvenons pas à déterminer l'origine de ce message envoyé du moteur vers la box Tahoma. Il semble... -
télécommande de mon volet solaire ne répond plus ?
Bonjour, Mon volet solaire ne répond plus aux télécommandes individuelle ou centralisée ! D'avance merci pour votre aide. Cordialement. Merci,Bonjour Jean-Jacques, Avez-vous testé la tension de sortie au niveau de la batterie afin de contrôler que votre moteur est bien alimenté ? Bonne journée, -
motorisation portail 1 battant
Bonjour, je cherche une motorisation 1 battant (Somfy ou autre) compatible et pilotable par ma Tahoma ? Je ne trouve pas dans les produits Somfy grand public. D'avance Merci,Bonjour Philippe, Tout à fait. C'est exatement la même motorisation, seul le nom du kit a changé. Bonne journée, -
Comment réinitialiser deux volets Somfy IO sur la même arrivée de courant ?
Bonjour, Je dois réinitialiser deux volets roulants Somfy IO, mais ils sont tous les deux connectés à la même arrivée de courant, et je n'ai pas accès au circuit électrique...Bonjour Christian, Nous vous proposons cette solution par téléphone, car seuls les conseillers de Somfy ont accès à ces informations, suite à votre accord oral lors d'un... -
Probleme passeo 630
Depuis une coupure EDF je peux ouvrir les 2 portails par contre lors de la fermeture un seul coté se ferme cela vient du moteur ou du boitier electronique (ou autres) Merci...Bonjour Michel, Je vous invite à contrôler votre installation en manuel afin de vérifier qu'aucun point de résistance ne viennent perturber votre motorisation. Bonne...
