Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
je viens d'acheter un digicode "neuf", en revente.
en l'ouvrant, et en le retournant je m'aperçois qu'il n'y a rien pour appuyer sur les touches reset, adr ou prog...
Bonjour Isabelle,
Il s'agit de petites pattes tactiles. Normalement, si vous appuyez votre doigt dessus, elles devraient réagir. Si ce n'est pas le cas, cela signifie que...
Bonjour,
J'essaye de connecter mes volets roulants, mais sans succès, le QR code des interrupteurs "My" individuels sont reconnus mais comme j'ai aussi une télécommande "Nina...
Bonjour Guy,
Il est effectivement nécessaire de transférer la clé IO de votre Nina IO vers TaHoma afin que cette dernière puisse disposer de la même clé pour ajouter vos...
Bonjour,
J'ai installé 2 claviers à code pour le portail, ils ont fonctionné pendant quelques semaines sans problème, puis 1 clavier ne fonctionnait plus, changement de la...
Bonjour Marie-Laure,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos Keypad 2 RTS soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour tout le monde,
Je souhaite faire motoriser mon volet roulant manuel.
J'ai besoin d'un moteur solaire (RS100 solar IO je pense) avec le kit complet (avec bouton)...
Bonjour Alex,
Deux solutions de moteurs sont disponibles pour vous :
selon l'espace disponible dans votre coffret, un RS100 IO devrait normalement y entrer. Sinon, il...
Bonjour,
j'ai un volet roulant pour ma porte de garage. Je ne connais pas la référence, mais voici quelques photos. Il était appairé avec une télécommande Keygo. En voulant en...
Bonjour Vincent,
Votre moteur étant filaire, vous devez avoir obligatoirement ce type de module installé quelque part dans votre garage.
Bonne journée,
Bonjour,
Ou puis acheter une chape de linteau pour fixer le rail de la motorisation dexxo compact rts? En effet cet élément était absent de la boîte contenant le moteur...
Bonjour Anika,
La pièce existe bien et elle est disponible sur notre boutique via ce lien : https://boutique.somfy.fr/chape-de-fixation-porte-sectionnelle-pour-gdk700.html...
Bonjour,
J’ai deux niveaux les volets sont commandes soit en individuel soit centralisée sur un niveau rdc 4 volets ils ne fonctionnent plus alors qu’au 1er tout fonctionne...
Bonjour Jean,
Je suis navré mais votre phrase n'est pas claire.
Pouvez-vous reformuler votre demande en étant plus précis sur le problème que vous rencontrez ?
En vous...
Bonjour,
Malgré la configuration avec le point de commande relié au volet roulant (3fois en haut-2 fois en bas- 1 fois en bas) celui ci ne stoppe pas sa course à la montée...
Bonjour Charles,
Si votre télécommande surconsomme la pile, cela indique d'un défaut venant de la télécommande. Seul un remplacement de la télécommande permettra de...