Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Vanne IO défectueuse
Bonjour, J'ai une vanne io qui n'arrive plus à communiquer. J'ai essayé une remise à 0 mais impossible de la reconnecter. J'avais déjà eu des soucis avec 2 et j'ai fait...Bonjour Anne, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Suite a une chaise mal placée mon BSO ne veut plus descendre horizontalement. Que faire ?
Bonjour, Tout est dans le titre Merci,Bonjour Vincent, Avez-vous essayé de remettre à zéro le BSO puis de le reprogrammer afin de refaire les réglages de fins de courses du moteur ? Avez-vous également contrôlé... -
Casse tampon caoutchouc dexxo pro io
Bonjour, Le tampon caoutchouc du tendeur du rail de mon dexxo pro io à cassé aujourd’hui. Je cherche comment m’en procurer un de remplacement,mais visiblement il faut être un...Bonjour Philippe, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée -
Mise en marche volet oximo RTS solaire
Bonjour à tous, J'ai acheté un volet neuf sur un site de petite annonce. Le volet est neuf et je viens de le mettre aux dimensions de ma fenêtre. La référence du moteur est...Bonjour Thibault, Si lors de la procédure, le volet descend de 60cm, cela indique que votre manipulation est correcte. Une fois que le moteur a fini sa course de descente... -
Comment faire jouer la garantie suite Panne Keypad 2 Io premium?
Bonjour, Je viens de remarquer que mon digicode Somfy acheté en sept 2023 ne réagit plus. (plus de son). Je pense tout de suite à un problème de pile. J'achète de CR2450 et...Bonjour Yannick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Association d une keypad 2 rts avec un volet rts
Bonjour, Impossible de associer mon keypad 2 avec mon volet rts . Merci,Bonjour Didier, Quel est le modèle de votre récepteur ? Bonne journée, -
Gateway qui clignote rouge au lieu de rouge vert ?
Bonjour, J'ai changé de box wifi et dois reconnecter ma gateway au nouveau wifi (j'avais déjà galéré la première fois !) Lorsque je la redémarre, elle clignote rouge-vert...Bonjour François-Xavier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je... -
pb ouverture volet avec télécomande radio
Bonjour, Merci,Bonjour Solène, Il semblerait que la télécommande de la pièce présente des signes de dysfonctionnement. Nous vous conseillons vivement de procéder à son remplacement... -
Déconnexion systématique entre Digicode Somfy RTS et Moteur Slydymoov 300
Bonjour, Je rencontre un problème de déconnexion entre mon digicode Somfy RTS et mon moteur de portail Slydymoov 300. J’arrive bien à connecter les deux, mais dès le lendemain...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
réinitialisation VR, fin course haute, le VR s'arrête avant la fin ? ?
Bonjour, Lors de la réinitialisation et la reprogrammation d'un volet roulant avec moteur somfy RS 100 IO, impossible de régler la fin de course haute car le VR s'arrête aux...Bonjour Jean-Michel, Si vous êtes toujours en phase de réglage et que votre volet ne remonte pas assez haut, c'est que quelque chose le bloque. Je vous invite donc à...
