Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour
Je viens d'installer un automatisme bras EVOLVI400 sur mon portail.
Tout fonctionne bien sauf que les moteurs font un léger bruit en fonctionnement.
Est ce normal...
Bonjour Guillaume,
Je rejoins Jean-Luc, il semble que votre bras droit ne soit pas entièrement tendu, ce qui rend peu probable le respect des recommandations de pose pour...
Bonjour,
J'ai acheté au mois de Novembre 2024 2 Thermostat connectés Filaire V2.
J'ai une Tahoma qui est utilisée depuis 1 an pour piloter diverses choses (Volets,eclairage...
Bonjour Vincent,
Je peux l'avoir grâce au code PIN de votre Tahoma, étant salarié chez Somfy, j'ai accès à cette information.
Mais j'ai du mal à cerner le motif de votre...
Bonjour,
Depuis hier au soir, la led de ma camera outdoor clignote en blanc alors que tout est ok, je n'arrive pas à la réinstaller, que dois je faire ?
Je crois bien...
Bonjour Jannik,
Votre caméra doit être déconnectée de votre réseau wifi.
Suivez les indications de votre application Somfy Protect pour reconnecter manuellement votre...
Bonjour,
Je viens de changer le moteur sur mon gdk3000. La denture était complètement abîmée.
Depuis je n'arrive pas à régler la porte, lors de la fermeture elle s'arrête à...
Bonjour,
depuis ce matin les télécommandes actionnant habituellement ce portail Rollixo io n'ont plus d'effet.
J'ai essayé de les reprogrammer mais le bouton prog ne semble...
Bonjour Vincent,
Généralement, lorsque la porte de garage s'arrête en descente, c'est que le problème vient de la barre palpeuse ou d'un mauvais équilibrage de votre porte...
Bonjour,
Je viens d'installer un visiophone Extel Connect 2 et je possède un portail Axovia Io. Il m'est impossible d'ouvrir celui-ci depuis l'écran du visiophone.
Bien...
Bonjour Lionel,
Si dès que vous câblez les fils de votre visiophone sur le bornier du portail et que ce dernier s'ouvre ou se ferme, c'est que vous n'utilisez pas les bons...
Bonjour,
J'ai fait l'achat de Vannes Thermostatiques Somfy en début d'année.
Après un changement de piles, comme pour beaucoup de monde j'ai l'impression, trois ne...
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai installé récemment (ou plutôt changé un ancien SGS vieillissant) un SGS essential. L'ouverture des vantaux se fait parfaitement bien jusqu'aux butées, mais en...
Bonjour Hamid,
Je vous confirme que les moteurs sont similaires et de ce fait, la vidéo d'adapte pour les deux moteurs.
C'est votre câblage sur le boitier électronique...
Bonjour,et tout d abord , merci de votre aide passée , mais j ai de nouveau un souci ... mon portail ne fonctionne plus
Le voyant d erreur clignote 4 fois , indiquant un court...
Bonjour Christophe,
Ce défaut indique un court-circuit sur l'un de vos accessoires raccordés sur le boitier électronique.
Avez-vous un feu orange ou des cellules photo...
Bonjour,
Un de mes BSO fonctionne à l'envers càd : quand il descend les lames sont à l'horizontale et quand il monte à la verticale. Du coup, il ne se ferme pas la nuit (les...