Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
je rencontre un problème lors de la mise en service de mes cellules PHOTO-CELLS DIY.
J'ai vérifié la continuitée de mes câbles ainsi que les branchements et tout...
Bonjour Fabienne,
Quel est le modèle de votre motorisation ?
Est-ce une nouvelle installation ?
Avez-vous essayé de faire une remise à zéro de la motorisation...
Bonjour,
J’ai installé mon kit motorisation pour store enrouleur sur store Madrid. Je n’arrive pas à réveiller le moteur. Je l’ai bien chargé, et le moteur clignotait vert...
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos moteurs soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je cherche à régler un moteur LT50 neuf que je viens d'installer en remplacement d'un moteur ancien.
Sur le même micro-module, il y a aussi en parallèle un autre...
Bonjour Julien,
Ce micromodule ne peut être raccordé qu'à un seul moteur à la fois.
Je vous invite donc à acheter un second module pour piloter séparément vos deux...
Bonjour,
J'ai installer un portail Alu 3m, avec le Freevia Origin plus et il est juste impossible de modifier la vitesse d'ouverture comme il est indiqué dans la notice...
Bonjour Eric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour à tous
Je cherche une solution fiable pour commander mes volets roulants et mes BSO io avec des interrupteurs Legrand Céliane. Je n’aime pas du tout le design des...
Bonjour Thierry,
Ce micromodule n'est compatible que pour des volets roulants, ce qui induit qu'il ne fasse que l'ouverture ou la fermeture de votre BSO.
Si je reviens à...
Bonjour,
Malgré la configuration avec le point de commande relié au volet roulant (3fois en haut-2 fois en bas- 1 fois en bas) celui ci ne stoppe pas sa course à la montée...
Bonjour,
J'ai la cremaillere (le ruban a cran) de mon moteur Dexxo Pro 1000 io qui a laché. Je n'arrive pas a en trouvé en piéce détaché. Il semblerait que seul les pro est...
Bonjour Max,
La crémaillère seule n'est pas vendue. Un changement du rail complet est nécessaire.
Les deux références que vous indiquées sont toujours fabriquées...
Bonjour,
Je veux changer une telecommande cassée "somfy origin IO" par une telecommande Smoove 1 OC RTS.
Je rencontre un problème quand je fais ma coupure 2-10-2 j'ai bien un...
Bonjour Eric,
Le Protocol RTS n'est pas compatible avec le Protocol IO.
Il est donc logique que cette procédure ne fonctionne pas à cause de cette incompatibilité.
Si...
Bonjour,
J’ai installé mon kit motorisation pour store enrouleur sur store Madrid. Je n’arrive pas à réveiller le moteur. Je l’ai bien chargé, et le moteur clignotait vert...
Bonjour Romain,
Pouvez-vous nous indiquer le modèle de vos moteurs ?
Attendez-vous bien d'avoir le troisième "va-et-vient" du store lorsque vous appuyez sur le bouton...
Bonjour, depuis mon retour de vacances, je n'arrive plus à piloter mon volet roulant avec son bouton Io. Cela fonctionne avec ma tahoma mais plus à l'aide du bouton qui...