Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Échec apairage thermostat
Bonjour, C'est le deuxième thermostat connecté V2 que j'essaie de faire fonctionner. Apairage avec le récepteur radio fonctionne. La passerelle est reconnue, je la vois...Bonjour Joel, Il n'est pas possible de modifier directement le compte. La seule solution est de supprimer le thermostat de votre compte actuel afin de le réinstaller sur... -
Volet roulant solaire plus connecté à aucune Commande Smoove
Bonjour, j'ouvre ce topic car je rencontre un soucis avec un de mes volants roulants RS Solar IO 100 il me semble. Il n'est plus connecté avec la commande Smoove à laquelle...Bonjour Franck, Les moteurs AXIOM 100 Solar n'existe pas chez Somfy. Est-ce plutôt des RS 100 SOLAR IO ? Bonne journée, -
Problème appairage Thermostat IO ?
Bonjour, Je rencontre un problème lors de l'appairage de mon thermostat io radio. Tout d'abord, je précise que mon installation Somfy comprend un Tahoma Din-Rail, un...Bonjour Cathy, Est-il bien alimenté électriquement sur du 230V via les fils se trouvant au dos ? Si c'est le cas, c'est que votre produit est défectueux. Je vous invite... -
impossible de connecté la passerelle au thermostat
Bonjour, Actuellement à la recherche de solution, je n'arrive pas à connecté ma passerelle avec mon thermostat. La passerelle se connecte en Wifi, clignote en bleu mais...Bonjour Lucas, Dans un premier temps, je vous propose de faire un appui de 10 secondes sur le bouton reset qui se trouve au dos de votre thermostat. Cela va permettre de... -
KEYGO IO non reconnue par DEXXO PRO io
Impossible d'associer des télécommandes KEYGO IO à une motorisation DEXXO PRO IO. Les télécommandes déjà associées peuvent être dissociées ou réassociées sans problème. La...Bonjour Yves, Est-ce avec les trois Keygo IO qu'il y a sur l'image que vous rencontrez ce dysfonctionnement ? Les références des Keygo IO sont légèrement différentes, de... -
Probleme de programmation moteur somfy boitier 2MCC6 ?
Bonjour, J'ai un problème avec la programmation de mon portail. Lors de la programmation de celui-ci, j'appuie 1x sur le bouton 1 de la TC comme indiqué sur la doc et le...Bonjour Eric, Je vous invite à débrancher et rebrancher l'alimentation de votre motorisation. Une fois cela effectué, recommencer la procédure. Le fait de couper... -
PB consigne entre appli tahoma et appli thermostat
Bonjour, Mon petit PB est le suivant lorsque je modifie la valeur de consigne dans l'appli de mon thermostat elle n'est pas prise en compte lorsque je vais voire avec l'appli...Bonjour Christian, Pouvez-vous nous communiquer les éléments suivants : - PIN du Thermostat - Modèle et version de votre téléphone En vous remerciant par avance... -
Poulie courroie moteur GDK 1100 cassé
Bonjour, J'ai acheté un moteur GDK 1100 en janvier 2023 sur le site de Somfy Particulier, que j'ai monté sur une porte sectionnelle. Jusqu'à présent, tout fonctionnait...Bonjour Yoann, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre rail soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Scénario têtes thermostatiques box tahoma
Bonjour, Je possède 9 têtes thermostatiques connectées bien appairées sur ma box tahoma dans mon logement. J ai créé un scenario manuel sur l appli tahoma que j ai activé...Bonjour Philippe, Il ne faut surtout pas réinitialiser votre box Tahoma, sinon vous allez perdre tous les équipements associés et il sera compliqué de les réassocier à cause... -
Échec apairage thermostat
Bonjour, C'est le deuxième thermostat connecté V2 que j'essaie de faire fonctionner. Apairage avec le récepteur radio fonctionne. La passerelle est reconnue, je la vois...Bonjour Joël, Merci pour ces informations. Lorsque vous accédez à la page d'accueil de l'application, veillez à saisir la même adresse e-mail (le même compte) que celle...
