Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour la communauté Merci de m'aider:
j'ai acheté un moteur OXIMO IO pour remplacer l'actuel défaillant.
j'ai programmé le préenregistrement selon protocole. le moteur...
Bonjour Pascal,
Votre moteur réagit comme s'il n'y avait pas de couronne d'installée.
Je vous invite à revoir votre installation mais surtout, assurez-vous bien d'utiliser...
Bonjour,
J'ai acheté la centrale LOUVER CONTROL IO (pour piloter les lames de ma pergola) afin de remplacer mon système actuel en panne.
Mon installation est constituée de...
Bonjour Florent,
Il est difficile de vous donner une réponse précise concernant l'origine de la panne.
Tout d'abord, l'utilisation des encodeurs sur votre pergola est...
Bonjour,
J'ai une motorisation de portail Evolvia 400 depuis plusieurs années, qui fonctionnait correctement avec plusieurs télécommandes (Somefy Keytis NS 2 RTS).
J'ai changé...
Bonjour Jean Claude,
Lorsque vous effectuez un ordre de fermeture à votre portail et que vous passez devant les cellules, est-ce que ce dernier s'arrête et se réouvre...
Bonjour,
Mon portail Somfy/Exavia n'a pas réagi à la télécommande pour s'ouvrir, alors qu'il fonctionnait très bien auparavant. Je l'ai ouvert manuellement après décrochage des...
Bonjour Bernard,
Avez-vous le voyant rouge qui clignote sur le boitier électronique de votre motorisation ?
Si oui, combien de fois clignote-t-il ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai une panne globale de la porte de garage. Il n'y a aucune réaction avec la télécommande, via tahoma, ni le bouton.
J'ai débranché la prise électrique, puis...
Bonjour Patrick,
Un appui sur le bouton SET pendant 2 secondes fait-il réagir la carte électronique ?
Avez-vous essayé de brancher votre motorisation sur une autre prise...
Bonjour,
La clavette de mon SLD3000 est usée. Je prévois de démonter le moteur pour une opération de maintenance et souhaiterais la remplacer à ce moment là...
Bonjour Anibal,
Malheureusement, ce kit n'étant plus disponible à la vente, je ne parviens pas à trouver de schéma ou de photo qui pourrait vous aider.
Je vous souhaite...
Bonjour,
depuis peux j'ai des problème avec avec ma motorisation sg500 , plus de tension 24v a la sortir des cellule , et maintenant le portail s'ouvre plus depuis le...
Bonjour Kevin,
Lors de la remise à zéro, le boitier se doit de clignoter 2 fois, attentant que vous le reprogrammiez.
Est-ce le cas après cette procédure ?
Que...
Bonjour,
J'ai acheté un moteur SLIDYMOOVE 600 livré avec une crémaillère haute mais suivant la notice il me faut une crémaillère basse car mon portail a un renfort bas...
Bonjour Tanguy,
J'ai un peu de mal à comprendre votre demande.
Vous avez commandé 2*1 mètre de crémaillère basse ou haute ?
Pouvez-vous être plus claire sur le motif de...
bonjour.
Je possède une motorisation EXAVIA 500. le palier plastique en bout de la vis sans fin est défectueuse. Elle s'est anormalement usée, creusée par la rotation de la vis...
Bonjour Gregory,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Je viens d’acquérir un thermostat connecté : réf. 2401498 (5129439A)
Pas de soucis de raccordement : démontage d’un thermostat Siemens 4 fils (RDD10) et installation...
Bonjour Jean-Baptiste,
Dans un premier temps, je vous invite à suivre cette manipulation :
Faire un appui de 10 secs sur le bouton reset qui se trouve au dos de votre...