Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Manuel et patron d'installation Somfy evolvia XXL
Bonjour, J'ai acheté dernièrement un kit Somfy evolvia XXL, mais en ouvrant le paquet je me rend compte qu'il manque le manuel et le patron. Serait il possible d'en renvoyer...Bonjour Tom, Afin de vous faire parvenir un disque de pose, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Gateway thermostat connecté perdue
Bonjour, J'ai perdu la gateway de mon thermostat connecté et je ne peut donc plus utiliser mon thermostat connecté depuis mon téléphone, j'aimerais savoir si il serait possible...Bonjour Vincent, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ? Avez-vous installé le second thermostat après avoir ajouté le premier sur Tahoma ? Bonne... -
comment résoudre problème bouton V500 platine de rue ?
Bonjour, j'ai un problème avec ma platine de rue dont le bouton ne répond pas toujours quand quelqu'un sonne. J'ai moi-même testé et j'ai remarqué qu'il fallait appuyer...Bonjour Quentin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Evolvia star télécommande keyggo io
Bonjour, j'ai une porte de garage que je commande avec une télécommande keyggo io. Je souhaite installer un moteur de portail evolvia star. Est il possible d'utiliser la même...Bonjour Geoffrey, Le système discutera en radio IO comme pour vos télécommandes Keygo IO. Le Protocol radio IO possède une portée d'environ 200 mètres en champs libre... -
Pourquoi je n’entends plus mes visiteurs ? Visiophone V100+
Bonjour, Nous constatons l'absence de son en provenance de la platine, lorsque nous réceptionnons un appel sur le visiophone V100+. L'appelant de la platine de rue nous entend...Bonjour Anaïs, Il s’avère que le problème ne soit pas lié directement au produit. Il peut arriver qu'un insecte vienne faire son cocon dans l'emplacement où se trouve le... -
Vantail exavia bloqué
Bonjour, Le moteur m1 bloqué au 3/4 de sa course et ensuite m2 se bloque à son tour. J ai suivi la vidéo pour savoir si le moteur est en panne ( avec la batterie perceuse). Ok...Bonjour Ludovic, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Sgs essential ?
Bonjour, j'ai un sgs essential j'ai voulu désactiver la fermeture automatique du portail en réalisant chaque étape de la notice mais cela ne fonctionne pas à la fin des étapes...Bonjour Morgane, Suivez-vous bien les étapes indiquées dans cette procédure : https://www.youtube.com/watch?v=8P319-8zyOw Bonne journée, -
Remplacement d'un SL9000 par un Smoove Origin IB
Bonjour, J'ai tenté de remplacer mon SL9000 par un Smoove Origin IB Ref: 1870467 tel que proposé dans les discussions du forum. Je suis capable de faire monter mes volets...Bonjour William, Le Jumper sur IB est pour installation équipée de MOCO Animéo ce qui n'est pas votre cas. Je vous invite à le mettre sur MY pour tester. Il faut donc que... -
Problème dérogation
Bonjour, Mon thermostat fonctionne normalement jusqu’à ce que je fasse une dérogation. La dérogation nuit par exemple, fonctionne sur l’application, mais le chauffage reste...Bonjour Raph, Afin de pouvoir investiguer plus précisément, nous avons besoin d'avoir ces informations suivantes : - Type de chauffage piloté par le récepteur. - Photo... -
Visiophone V500 voyant bleu clignotant n'apparait pas?
Bonjour, Apres mainte essais et reinitialisation, impossible d'obtenir un voyant bleu clignotant pour connecter le visiophone à l'appli.Le voyant reste blanc meme apres...Bonjour Bilal, Je vous invite à suivre les indications de cette vidéo pour identifier l'origine de votre panne : https://www.youtube.com/watch?v=kpiy-WGQ8RQ Bonne journée,
