Bonjour,
Télécommande Situo 5 variations IO Pure II sur une pergola avec 2 moteurs (toit et store) + une LED
Les canaux ne fonctionnent plus individuellement, j'ai tout...
Bonjour,
Je souhaite ajouter une télécommande Wall switch 3CH pour piloter mon portail motorisé par un exavia star. Je souhaite aussi piloter le portail avec une autre...
Bonjour,
Je rencontre un souci avec mes vannes thermostatiques Somfy (réf. 5146608 – voir photo ci-jointe).
En principe, deux vannes sont associées au même thermostat pour...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Sur ma télécommande smoove 1 IO après réinitialisation du moteur volet grâce à coupure 2s + 7s + 2s + ré branchement, la manipulation : appui 7s sur le bouton prog...
Bonjour Xavier,
Vos moteurs sont donc peut-etre déjà remis à zéro.
Je vous invite à les reprogrammer via la télécommande en suivant cette procédure : https://service...
Bonjour,
Télécommande Situo 5 variations IO Pure II sur une pergola avec 2 moteurs (toit et store) + une LED
Les canaux ne fonctionnent plus individuellement, j'ai tout...
Bonjour,
Mon application Tahoma m'indique soudainement que l'une de mes télécommandes est en « mode manuel ». Il s'agit d'une Smoove IO sans interrupteur A/M et je peux pas...
Bonjour Jean-Paul,
Avez-vous une télécommande générale avec ce mode Auto/Manu ?
Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je joints une photo de mon portail. Les crémaillère somfy ne s’emboîtent pas comme indiqué dans la notice. Du coup on a posé comme on a pu mais j’aimerais savoir si...
Bonjour Christian,
Ces crémaillères sont conformes. Il est tout à fait normal qu’elles présentent un léger ovalisation, cela n'entrave en aucun cas le bon fonctionnement de...
Bonjour,
Je viens de monter un SlidyMoove 600 Connect et tout est ok … sauf les cellules : après montage et respect des consignes, je vois bien la led rouge allumée sur une...
Bonjour Franck,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre jeu de cellule soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Portier V300 acheté en 09/2020 chez Leroy Merlin pour lequel j'avais signalé un dysfonctionnement en Janvier 2021.
Suite à ce signalement, le produit retourné a été constaté...
Bonjour Arnaud,
Le défaut que vous rencontrez semble provenir d'un faux-contact sur les fils d'alimentation se trouvant au dos de votre moniteur. Avez-vous contrôlé qu'ils...
Bonjour,voici mon problème :.
lorsque je branche mon kit solaire (acheté mi septembre 2022)
borne n'3 sur platine moteur le slidymoove 600 ne fonctionne pas .moteur slidymoove...
Bonjour Florent,
Est-ce que les leds Orange et Verte sont allumées sur le contrôleur de charge ? Avez-vous branché les fils sur le connecteur "BATT" du boitier électronique...