Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Appairage commande volet sur télécommande Nina impossible
Bonjour, Il m’est impossible de progrmmer les commandes des volets roulants sur la télécommande Nina que j’utilise pour l’éclairage. En pièce jointe les photos identifiant...Bonjour Anthony, Voici un post du forum qui traite du même sujet et qui indique comment résoudre le point de difficulté que vous rencontrez : https://forum.somfy... -
Problème début de course sur exavia ?
Bonjour, Motorisation neuve ,lors de la fermeture de mon portail battant le 1er vantail "repart"lorsqu' il arrive en butée de seuil J'ai modifié le réglage comme indiqué dans...Bonjour Dominique, Auriez-vous des photos ou une vidéo illustrant le problème que vous rencontrez ? Bonne journée, -
Remplacement d'un SL9000 par un Smoove Origin IB
Bonjour, J'ai tenté de remplacer mon SL9000 par un Smoove Origin IB Ref: 1870467 tel que proposé dans les discussions du forum. Je suis capable de faire monter mes volets...Bonjour William, Votre nouveau point de commande Smoove Origin IB est bien compatible avec votre installation de SL9000. Le problème que vous rencontrez provient d'une... -
Porte de garage enroulable se bloque aléatoire en descente ou montee?
Bonjour, Depuis quelques temps ma porte de garage enroulable s arrete aléatoirement à la montee ou la descente Le moteur a l air de faire du bruit Mais de temps...Bonjour Michel, Il semble donc que le problème soit lié directement au moteur. Je vous recommande de vérifier que rien n'entrave l'enroulement de votre volet dans le... -
PB Vanne IO Suite mise a jour Tahoma du 28/01/2025
Bonjour, Suite, semble t il, a la dernière mise a jour de Tahoma, du 28/01/2025, très peu de scénario fonctionnent et j’ai également perdu la communication avec mes 10...Bonjour Patrick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soit défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Interface TAHOMA V2 et Télécommande Situo 1 à variation io Pure
Bonjour, J’ai installé un store vénitien avec moteur IO et Télécommande Situo 1 à variation io Pure. Avec cette télécommande tous fonctionne bien. En revanche sur...Bonjour Philippe, Pour vous apporter la bonne réponse, je vais avoir besoin du modèle du récepteur IO Somfy ou du moteur équipé sur votre pergola. Pouvez-vous me le... -
Demande de SAV Keypad 2 RTS
Bonjour, Je possède un clavier à code Keypad 2 RTS référence 1870916, installé en juillet 2024. Il a fonctionné parfaitement jusqu'à décembre 2024, puis aléatoirement (il...Bonjour Pierre-Yves, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Télécommande non programmable
Bonjour, J'ai acheté un kit moteur MOTORISATION COULISS SLIDYMOOVE 600 XXL avec 2 télécommandes plus une autre télécommande offerte . Le problème est que je n'arrive à...Bonjour Anne, Voici un lien vers une FAQ qui indique comment procéder : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
thermostat connecte injoignable?
Bonjour, J'utilise un thermostat connecte filaire SOMFY dans une residence secondaire. Depuis 1 mois, impossible de me connecter sur le thermostat. La page d'ecran du...Bonjour Five et Pascal, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat connecté Filaire soit défectueux. Afin de gérer votre SAV... -
Écran noir visiophone v100+
Bonjour, après 8 mois de fonctionnement mon visiophone ne s allume plus. L alimentation en 24v est conforme, la platine de rue est bien allumée. La commande radio fonctionne...Bonjour Bernard, Je vous invite à suivre les indications de cette vidéo qui vous aidera à trouver l'origine du problème : https://www.youtube.com/watch?v=kpiy-WGQ8RQ...
