Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai installé en avril 2023 un store intérieur avec un moteur Roll Up 20 RTS acheté chez Leroy merlin. Il fonctionnait l'été dernier. J'ai voulu le manœuvrer ce jour...
Bonjour Flavien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur de store soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J’ai fait faire des travaux dans mon jardin et ai donc passé le portail en manuel pendant quelques jours pour permettre aux engins de passer sans contrainte. J’essaie...
Bonjour G.G.,
Je vous invite à couper toutes sources d'alimentations sur votre motorisation Evolvia (Alimentation 230V et Batterie de secours) pendant une petite heure, puis...
Bonjour,
Mon matériel : Passeo 800.
J’ai effectué un reset pour modifier les butées.
J’effectue 2 fois le cycle ouverture /fermeture avec led power clignotante. Elle passe...
Bonjour JP,
Si l’auto-apprentissage se finalise correctement, c'est que la position des nouvelles butées est bien enregistrée.
La problématique que vous rencontrez...
Bonjour,
J’ai 7 vannes somfy io a la maison, et aujourd’hui en entrant dans une pièce, la température était étouffante, en investiguant, la bride de fixation avait cassée et la...
Bonjour,
J'ai un clavier Keypad 2 RTS acheté l'été dernier. Comme d'autres utilisateurs, panne et 4 bips émis lors de l'appui sur une touche, puis plus rien.
Avez vous...
Bonjour Sandra,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, J'ai le même constat que d'autres :
j'ai acheté le 24/11/2023 un digicode Keypad 2 RTS sans problème jusqu'à aujourd'hui.
Pas de bips ni leds qui s'allument. La pile...
Bonjour Isabelle,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre keypad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, suite a la plantation d'un arbre je doit re-régler la position basse de mon store, cependant je ne peut plus ouvrir en plein le store afin d'accéder à la butée basse et...
Bonjour Lionel,
Si la butée basse est trop loin pour être reréglée, la seule solution est de remettre à zéro votre motorisation afin de refaire les réglages correctement...
Bonjour,
Je trouve une tension permanente de 25,2V sur la borne 8/9 dédiée à la lampe flash, alors qu'il devrait y a voir une tension de 24 V seulement pendant l'ouverture des...
Bonjour Michel,
Je me permets de vous poser ces quelques questions afin de me identifier ce qu'il se passe.
Avez-vous raccordé le Feu orange après l'auto-apprentissage...
Bonjour,
j ai reinitialiser ma telecommande sun io . et je n 'arrive plus a remettre mes volets !!
j ai fait une coupure electrique 2s 7s 2s et maintenant j ai une commande...
Bonjour Didier,
Le Protocol IO et le Protocol RTS sont deux Protocols totalement différents et non compatible l'un avec l'autre.
Si vous pilotez votre volet par une...