Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je veux faire le réglage du moteur J 418 io protect qui est déréglé.
C'est une toile de pergola qui utiliser avec ce moteur.
Je voudrai avoir la procédure pour...
Bonjour,
Le digicode (KEYPAD RTS) ne fonctionne plus (il a moins de 3 ans), pourtant les lumières s'allument lorsque l'on appuie sur les touches. J'ai changé la pile mais ça...
Bonjour,
J'ai un volet roulant "Soprofen quarto veko2/13 wei 01" avec intérieur filaire "somfy" (3 boutons: monté - stop - descendre).
J'ai testé ceci dans une de vos...
Bonjour Marion,
Le terme "Celles-ci" fait référence aux butées, qui doivent être présentes sur votre volet.
Pour vous indiquer la procédure appropriée de reprogrammation...
Bonjour,
Mon récepteur Rollixo io ne fonctionne plus avec les boutons poussoirs (haut / Stop / bas) mais fonctionne bien avec la télécommande. Des idées?
Merci pour vos réponses
Bonjour Khalid,
Les deux voyants rouges fixes signalent que l'émetteur de votre barre palpeuse et que l'antichute n'ont pas été associés à votre Rollixo. Cette étape est...
Bonjour,
Je dois installer un somfy ixengo l 3s io en remplacement de mon ancien moteur de portail.
Je me demande comment brancher les cellules, j'en avais pas jusqu'à...
Bonjour Gérard,
Vous pouvez joindre notre service client via le numéro non surtaxé suivant : 09 69 32 03 00. N’hésitez pas également à revenir vers moi par écrit si...
Bonjour,
Un moteur neuf fonctionne bien sûr telecommande individuelle , mais sur la générale 4canaux, remonte bien mais ne descend pas.
Appui prolongé, changement de pile, n'y...
Bonjour Michel,
Je vous remercie pour votre réponse.
Cependant, pourriez-vous répondre à l’ensemble de ma demande afin de clarifier votre situation et de m’apporter tous...
Bonjour,
Je veux faire le réglage du moteur J 418 io protect qui est déréglé.
C'est une toile de pergola qui utiliser avec ce moteur.
Je voudrai avoir la procédure pour...
Bonjour Mickaël,
La gamme J4 a été conçue exclusivement pour des BSO et non pour des pergolas. D'autres moteurs sont spécifiquement adaptés pour cet usage.
Vous ne...
Bonjour,
Suite à l'achat du kit SOLARSET pour alimenter mon portail somfy, je ne parviens pas à le faire fonctionner.
Après montage, je constate que la tension aux bornes du...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre controleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je viens de changer le capot de mon moteur Freevia 600 par ce modèle qui est compatible : https://boutique.somfy.fr/capot-moteur-pour-freevia-280-300-et-ls-420.html...
Bonjour,
Suite a un changement de piles sur une tête thermostatique, elle s'est mise en mode "attente d'appairage".
L'appairage avec la Tahoma n'est plus possible et le...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...