Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
J'ai un problème avec mon boîtier RTS Shift (Type: 5054214 B). Mon portail se bloque et je n'arrive pas à trouver la pièce détachée.
Avez vous un équivalent et quelle serait...
Bonjour,
Je suis dans le même cas que plusieurs personnes où un promoteur immobilier (en redressement judiciaire) a posé des Thermostat IO filaire Somfy.
Comme déjà...
Bonjour François,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le bloc secteur de votre thermostat IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV...
Bonjour,
Depuis ce matin, nous avons une erreur de communication sur un volet roulant, celui ci c’est ouvert ce matin, mais ne veux plus ce fermé, n’y avec l'application TaHoma...
Bonjour,
Suite à remise a zéro difficile (plusieurs essais),
j'arrive à reprogrammer mon store. Après plusieurs heures de non fonctionnement: ex: matin au réveil celui ci ne...
Bonjour Michel,
Il semble que votre moteur se réinitialise tout seul.
Cette problématique ressemble à un défaut de la mémoire du moteur, ce qui pourrait être un symptôme...
Bonjour,
J'ai démonté mon pictor 6/16 pour réparation.
Au moment de le remonter dans son tube hexagonal, je ne me souviens pas du type de pièce à installer à côté. Cette pièce...
Bonjour Philippe,
De ce que je comprends, il vous manque le support moteur (pièce qui se fixe sur le coffret afin de maintenir la teete moteur et permettre au moteur présent...
Bonjour,
Je souhaiterais savoir où je peux trouver les caches-serrures des moteurs de mon Ixengo L. Pendant la tempête de l'hiver dernier, l'un des caches est parti...
Bonjour,
Bonjour, même problème avec le feu clignotant. Dès que j'ai lancé l'ouverture du portail, un éclair et un bruit sont apparus. Quand j'ai regardé la carte à l'intérieur...
Bonjour Daniel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre feu orange soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J’ai essayé d’installer un thermostat radio connecté mais ma pompe à chaleur n’est pas compatible. Du coup sur mon application j’avais créé un compte et commence...
Bonjour,
J’ai essayé d’installer un thermostat radio connecté mais ma pompe à chaleur n’est pas compatible. Du coup sur mon application j’avais créé un compte et commence...
Bonjour Stéphane,
Ce thermostat est fonctionnel et bien installé sur votre compte.
Je peux vous communiquer l'adresse e-mail associée ou le réinitialiser. Dans ce dernier...
Bonjour,
Le module d'alimentation de mon Thermostat IO est hs.
Je le sais car mon Thermostat ne fonctionnait plus et en mettant des piles à la place de l'alimentation 220v...
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que l'alimentation de votre thermostat IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...