Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
En changeant mon visiophone de place et en déconnectant l'alimentation la languette du bornier d'alimentation s'est cassée.
Pourriez vous me dire que faire sachant...
Bonjour Benoit,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module de connectivité soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Mon volet roulant Somfy solaire ne fonctionne plus ce matin tous les volets étaient descendu sauf un.
Il ne réagissait pas à la télécommande je l'ai descendu...
Bonjour Christian,
Il semble que le moteur n'a plus assez de puissance pour remonter correctement.
Avez-vous contrôlé la tension de sortie de vos batteries ?
Bonne...
Bonjour, Merci Richy C, Ce n'est pas un problème mécanique et le portail s'arrête si on le retient. Je ne connais pas le détail du logiciel utilisé mais il est très probable que...
Bonjour René,
Ce seuil n'est pas réglable sur cette motorisation de portail coulissant.
Je vous invite à contrôler la bonne position des crémaillères par rapport au...
Bonjour,
Mon portail, avec le Slidymoove 300, a fonctionné parfaitement depuis son installation (plus de 6 mois). Mais il ne fonctionne plus depuis plusieurs jours. Le courant...
Bonjour,
ma télécommande ne permet plus d’ouvrir ou de fermer le volet associé et pourtant la télécommande centrale arrive bien à ouvrir et fermer tous les volets. Comment...
Bonjour Michel,
Afin de vous communiquer la bonne procédure, pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre récepteur ainsi que des télécommandes ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d’installer un clavier à code Somfy qui fonctionne très bien mais suite à ça mes 4 télécommandes se déprogramment a tour de rôle ! Comment remédier au...
Bonjour Pierre,
Les deux télécommandes ont obtenu le même code radio RTS, de ce fait, elles se neutralisent.
Pour résoudre ce point, il faut remplacer les télécommandes...
Bonjour,
J'ai réussi à ouvrir un battant de mes volets mais le second battant ne s'est pas ouvert, et je n'arrive plus à fermer le battant ouert ! J'ai une télécommande SMMOVE...
Bonjour,
Suite à une disjonction du général de ma maison, mon portail ne s'arrêter plus au fin de course de fermeture. J'ai fait un reset du système. J'ai maintenant le...
Bonjour Georges,
Mise à part remettre à zéro votre motorisation, il n'y a pas d'autres solutions pour refaire les réglages correctement.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de changer le moteur sur mon gdk3000. La denture était complètement abîmée.
Depuis je n'arrive pas à régler la porte, lors de la fermeture elle s'arrête à...
Bonjour Jonathan,
Je n'ai malheureusement plus d'idée, aux vues de vos réponses, je dirai que votre tête moteur ne reconnait plus les points de forces, ce qui indique un...