Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour Thierry et Pierrick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour Sarah-Marie,
Je vous invite à faire l'ajout de la deuxième touche de votre keypop et non la première qui est déjà associée à votre portail.
Je vous invite...
Bonjour,
J'ai un volet solaire qui ne remonte plus, quand j'appuie sur la flèche du bas sur la télécommande, le volet bouge pendant 1 demi seconde mais quand j'appuie sur la...
Bonjour Matthieu,
Si même libre le problème persiste, c'est que votre moteur semble être défectueux. je vous invite à reprendre contact avec votre installateur pour...
Bonjour,
J'ai fait un reset de la programmation de mon moteur de portail Slidymoove600 acheté en janvier 2025, et je n'arrive pas à reprogrammer la fermeture automatique. En...
Bonjour Julien,
Quand vous tentez de fermer votre portail en passant devant les cellules, celui-ci s'arrête-t-il et s'ouvre-t-il complètement à nouveau ?
Bonne journée,
Bonjour, je viens d'acheter un moteur GDK1100 la distance maximum que j'ai avec le moteur compris est de 2.90 mètres
Merci, est il possible de couper le rail et la courroie...
Bonjour Philippe,
La courroie ne peut pas être achetée seule. Il est impératif d'acquérir un kit complet avec le rail pour l'obtenir. De plus, il n'est pas conseillé de...
Bonjour,
J ai une motorisation de portail evolvia 400 de 2020.
Le moteur ne s arrête pas sur le vantail 1 a l’ouverture et le vantail 2 ne s ouvre pas moteur a l arrêt.
Le...
Bonjour Sandra,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Votre produit étant hors garantie, je...
Bonjour
Je sollicite votre aide pour un problème d’appairage d’une télécommande wall switch io avec un moteur Dexxo Pro io.
J’ai suivi la procédure à la lettre mais rien...
Bonjour Sylvain,
Si le Wall Switch clignote, c'est que vous ne possédez pas le modèle IO mais bien le modèle RTS.
Je vous invite donc à le remplacer par le modèle IO...
Bonjour,
J’ai installé un kit de motorisation Exavia Star fin janvier et la carte du feu clignotant a grillé.
Comment faire pour en obtenir une nouvelle sans le cadre de la...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre feu orange soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je rénove ma maison équipée de volets roulants, moteurs sont de marque SOMFY référencés : moteur somfy solus 2 pa 6/12, la longueur du moteur est de 525 mm.
Je...
Bonjour,
J'ai comme message d'erreur "l'équipement n'a pas la même clé de sécurité que Nina" alors que les équipements apparaissent bien sûr la télécommande. Je ne comprends...