Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Je suis tombé sur ce thread car j'ai exactement le même problème depuis ce matin. Toutes les actions sur l’application renvoient le message "une erreur est survenue"...
Bonjour Franck,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour Christian,
Nous devons détacher votre compte Thermostat Connecté de TaHoma afin de resynchroniser les deux serveurs. Cela implique de supprimer le thermostat...
Bonjour,
Mon Chronis doit commandé des volets roulants et des volets à lames orientables (BSO). Je souhaite programmer le fonctionnement automatique de ces volets ensemble hors...
Bonjour Patrick K,
Multiplier les demandes et les posts ne résoudra en rien vos difficultés à créer ces scénarios sur votre Chronis IO.
Nous vous avons communiquer la...
Bonjour,
Voici la situation :
- Portail en io
- garage en RTS + récepteur IO.
Télécommande Keygo io d'origine contour gris ( a gauche sur la photo).
Nouvelle...
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keygo soit défectueux. Afin de gérer votre SAV et pouvoir la remplacer par un...
Bonjour,
Suite à un échange standard de mon thermostat connecté filaire, serait-il possible de supprimer le thermostat associé à mon compte ?
Code pin 1724-0087-4774
Merci...
Bonjour,
Je viens de faire installer une pergola bioclimatique avec controleur somfy. Afin de pouvoir la controler via sénario, j'ai acheté séparément une tahoma switch. J'ai...
Bonjour Damien,
Je vais en effet avoir besoin de plus d'information pour identifier l'origine de ce problème.
En plus du code PIN de votre Tahoma, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Suite a un changement de piles sur une tête thermostatique, elle s'est mise en mode "attente d'appairage".
L'appairage avec la Tahoma n'est plus possible et le...
Bonjour Landry,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Depuis 3/4 semaines, quand une personne sonne au portail, la sonnette à l'intérieur sonne bien bien mais aucune information ne remonte sur les téléphones connectés...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes.
Le...
Bonjour Isabelle,
Nous utilisons les mêmes crémaillères sur toutes nos motorisations de portail coulissant, donc vous pouvez en effet les réutiliser.
Bonne journée,
Bonjour,
Je souhaiterais avoir des conseils, nous avons acheté une maison il y a quelques mois, elle a des volets roulants et hier soir en voulant fermer notre volet de...
Bonjour Océane,
Avez-vous une télécommande générale qui pilote ce volet ? Est-ce le même problème ?
Avez-vous contrôlé l'alimentation de votre volet roulant ?
Bonne...