Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, suite a un des réparations sur mes moteurs de volet, je voulais reprogrammer deux moteurs. L'un des deux est un oxymo rts 10/17 (avec agrafes rigides mais sans butées)...
Bonjour Matthieu,
Suivez-vous correctement les indications de la notice concernant le réglage des fins de courses ?
Lien vers la notice du produit : https://asset.somfy...
Bonjour a tous,
Mon digicode est (de nouveau) en panne.
Subitement plus de bip ni de lumière.
Reinitialisation sans resultat. Changement de pile sans resultat. J ai attendu...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Digicode RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'envisage de motoriser d'anciens volets alu sur des fenêtres, j'ai ouvert un coffre, regardé la vidéo, où l'on voit que
le moteur et l'autre extrémité sont montés...
Bonjour,
je n'arrive pas a connecter a connecter ma vanne thermostatique somfy à mon tahoma , pourtant c'est une vanne qui a déjà été connecter. Je l'est par erreur supprimer...
Bonjour Emeric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Alain,
Ce modèle de télécommande ne dispose pas d'une fonction de blocage.
À part un éventuel problème avec le bouton de montée, je ne vois pas d'autre cause...
Bonjour,
Après installation de mon visiophone V350 Connect, j'ai voulu l'ajouter sur l'application Somfy Connect.
J'ai suivi les instructions car mon voyant reste bleu fixe...
Bonjour Antoine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module de connectivité soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
J'ai acheté au mois de Novembre 2024 2 Thermostat connectés Filaire V2.
J'ai une Tahoma qui est utilisée depuis 1 an pour piloter diverses choses (Volets,eclairage...
Bonjour Vincent,
Avez-vous déjà ajouté le premier thermostat à votre Tahoma ? Si c'est le cas, la connexion ne pourra se réactualiser pour ajouter le second.
Il est donc...
Bonjour,
Je viens de changer le moteur sur mon gdk3000. La denture était complètement abîmée.
Depuis je n'arrive pas à régler la porte, lors de la fermeture elle s'arrête à...
Bonjour Jonathan,
Il est obligatoire de mettre une butée dans le rail afin que la motorisation s'arrête lors de l'ouverture maximale. Est-ce le cas ?
Bonne journée,
Bonjour
Je viens d'installer un automatisme bras EVOLVI400 sur mon portail.
Tout fonctionne bien sauf que les moteurs font un léger bruit en fonctionnement.
Est ce normal...
Bonjour Guillaume,
Ce qui vous indiquez peut-être dû à une casse d'un pignon dans le moteur.
Pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre motorisation ?
Est-ce que la...