Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Les butées haute et basse de mon volet étant un peu décalé, j'ai voulu les reprogrammer, en réinitialisant le moteur et télécommande, ( car la butée basse allée trop...
Bonjour Jo,
Donc si je comprends bien, l'appui bref sur le bouton Prog (lors de l'étape 4) n'agit pas sur le moteur ? Ce qui vous oblige à faire la procédure 4 bis ?
Bonne...
Lors de la programmation de 4 télécommande qui marchais auparavant et une qui maintenant s est déprogrammer j essais de reprogrammer mais il y en a une qui se déprogrammé à...
Bonjour Denis,
Merci pour votre retour et vos commentaires concernant nos produits. Pour mieux vous aider et discuter de votre situation de manière plus personnalisée, je...
Bonjour, suite à une réinitialisation de chaque volet avec sa smoove ma télécommande impressario chronis io ne retrouve aucun moteur et quand je tente d appairer il est écrit...
Bonjour,
Je possède un visiophone Somfy V500 depuis 2 ans et demi.
En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent.
° Être averti lorsque quelqu'un...
Bonjour Bruno,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, mon moteur Somfy elixo optimo rts n'enregistre plus mon clavier Somfy keypad 2 rts, quand je le pose à l'endroit prévu sur la carte électronique du moteur il ne se...
Bonjour Frédéric,
Je suis désolé, mais je ne trouve pas d'information indiquant que ce clavier est compatible avec votre motorisation Elixo Optimo RTS.
Je vous souhaite...
Bonjour, et bonne année à tous
Je viens d 'acquérir un thermostat IO, donc sans passerelle. Je n' arrive pas à voir le taux d ' humidité sur la application TAHOMA et même sur...
Bonjour Erick,
Pouvez-vous m'indiquer le code pin de votre Tahoma V2 ?
Pouvez-vous également mettre des captures d'écran de ce qui apparaît sur l'interface Tahomalink.com...
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Motorisation de portail battant à bras SOMFY, Evolvia Star XXL"
Tout fonctionne correctement...
Bonjour Cyllia,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour JB,
Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour...
Bonjour,
Depuis une semaine maintenant, mon portail exavia 500 ne fonctionne plus.
Par contre, lorsque je le mets sur batterie en coupant l’alimentation, il fonctionne mais...
Bonjour Sébastien,
Il faut donc utiliser une autre télécommande si vous souhaitez remettre à zéro la motorisation pour supprimer le défaut. Je vous invite même à décâbler...
Bonjour,
j'ai une tahoma/moteur io store extérieur/télécommande situo5 + micro module.
- l'année dernière j'ai installé le store extérieur + micro module store + paramétrage...
Bonjour Cédric,
C'est une manipulation qui doit être effectué en même temps par téléphone.
Pour que nous puissions essayer de récupérer le contrôle de vos récepteurs, je...