Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Depuis un changement de pile d une vanne, le produit est introuvable pat Tahoma. Elle ne s appaire pas.
Merci de me contacter au plus vite pour tests svp.
Merci,
Bonjour,
Mon Chronis doit commandé des volets roulants et des volets à lames orientables (BSO). Je souhaite programmer le fonctionnement automatique de ces volets ensemble hors...
Bonjour Patrick,
Cette réaction est normale, car un BSO fonctionne différemment d’un volet roulant, même s’ils partagent le même applicatif.
Pour un fonctionnement optimal...
Bonjour,
Depuis quelques semaines mon Visiophone V500 Connect ne sonne plus, seul l’appli Somfy Protect identifie l’appel à l’interphone.
J’ai vérifié les paramètres...
Bonjour Caroline,
Il n'est pas normal que le son baisse au fur et à mesure jusqu'à ne plus rien entendre.
Avez-vous effectué les manipulations indiquées précédemment...
Bonjour,
J'ai acheté un Keypad 2 RTS le 24/02/2024 et il ne fonctionne plus du tout depuis quelques jours.
Rien ne s'allume ou ne réagit en appuyant sur les touches, j'ai...
Bonjour Maxime,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre KeyPad RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Christian,
Afin de détacher votre compte thermostat pour que vous puissiez refaire le lien entre votre thermostat et Tahoma, je vais avoir besoin que vous supprimiez...
Bonjour,
J'ai un problème avec mon portail alimenté par un kit solarset. Les batteries n'ont plus l'air de charger. Les voyants verts et orange sont bien allumés en plein...
Bonjour Florian,
Il n'y a pas de vidéo explicatif sur comment tester la tension sur les borniers du contrôleur de charge.
Ce que je vous invite à faire c'est de retirer le...
Bonjour,
J’ai une vanne thermostatique en erreur de communication depuis un changement de pile, j’ai essayé de réinitialiser puis re appairé, elles est introuvable par ma...
Bonjour Anne-Marie,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour,
je compte acheter deux kits Somfy Motorisation Slidymoove® 300 pour portail coulissant et je souhaiterais savoir si je veux piloter les deux avec une seule et même...
Bonjour Regi,
Ces motorisations possèdent le même Protocol radio, de ce fait, les touches de leurs télécommandes respectives peuvent piloter les deux motorisations en même...
Bonjour,
Suite au changement du ressort, la porte est décalée.
La fonction d'apprentissage ne fonctionne pas.
Le voyant A ne s'allume pas suite à l'appui successif 3 fois du...
Bonjour Thierry,
Vos boutons sont actuellement désactivés, afin de les déverrouiller, je vous invite à suivre cette procédure vous permettant par la suite de refaire...
Bonjour Ludovic,
Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...