Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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problème vanne IO
Bonjour, Suite au changement de pile sur une vanne elle ne se reconnecte plus à ma tahoma switch. j'ai tenté une initialisation mais rien à faire. plus de communication. j'en...Bonjour Xavier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Slidymoove 600 : connexion digicode filaire Retekess
Bonjour, J'ai installé un Slidymoove 600 en remplacement d'un Axovia 400. Je n'arrive pas à connecter le digicode. J'avais lu qu'il fallait mettre l'alim sur les bornes 7 + 9...Bonjour Le Coyote, Je le suis aussi mais c'est à cause d'une nouvelle réglementation européenne obligeant Somfy à réadapter le fonctionnement de nos cartes électroniques... -
Installation Kit connectivité sur Dexxo Smart iO 800
Bonjour, Je viens d’acheter une maison avec une porte de garage verticale Somfy ayant pour référence « Dexxo Smart iO 800 ». J’ai vu sur internet que la marque proposait un...Bonjour Valentin, Je confirme que ce symptôme n'est pas normal. On dirait que la carte électronique est "bloquée" dans son mode de fonctionnement. Le mieux serait de... -
digicode qui blanchit
Bonjour, Mon digicode a blanchit. On a du mal a voir les numeros. De fois ne fonctionne pas Merci,Bonjour Adrien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Auto-apprentissage EVOLVIA IMPOSSIBLE ?
Bonjour, Je viens d'installer une motorisation EVOLVIA achetée le18/01/2025. L'nstallation est conforme et tout est branché correctement, les réglages et les butées des bras...Bonjour Julien, Je vous invite à contrôler les côtes de pose de votre installation ainsi que le bon équilibrage des moteurs car le défaut que vous rencontrez provient... -
Mon moteur ne S’appareille pas avec la télécommande ?
Bonjour, Le moteur de mon store intérieur ne veut pas rester appareillé à la télécommande double canal. Les fin de courses sont réglées, mais pour que le moteur réagisse...Bonjour Laura, Si le moteur est bien programmé avec la Smoove RTS, alors cette dernière ne doit pas perdre le lien avec le moteur. Je vous invite donc à refaire... -
Ou peut on trouver des connecteurs DC pour interphone ?
Les connecteurs de mon visiophone V100 sont très fragiles: Ou peut on en trouver ? Merci pour votre réponse...Bonjour Eli, Cette pièce n'est pas disponible à la vente, mais je peux faire la demande auprès du service concerné afin de vous l'envoyer en geste commercial, pour cela je... -
Clavier Keypad à code 2 RTS défectueux?
Bonjour, Détenteur d’un clavier à codes Keypad 2RTS installé fin 2023 je suis au regret, comme rapporté par de nombreux utilisateurs sur ce forum, de constater que...Bonjour Marguerite, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Slidymoove 600 : connexion digicode filaire Retekess
Bonjour, J'ai installé un Slidymoove 600 en remplacement d'un Axovia 400. Je n'arrive pas à connecter le digicode. J'avais lu qu'il fallait mettre l'alim sur les bornes 7 + 9...Bonjour Isabelle, Je vous ai déjà apporté une réponse à votre question dans mon message précédent. Je me permets donc de le remettre ici : "Les nouvelles cartes... -
Led orange fixe V500 et sonnerie intempestive bloquée
Bonjour, Depuis quelques temps je rencontre plusieurs problèmes avec mon interphone somfy V500 - la lumière led sur le côté est à l'orange en permanence alors qu'elle était...Bonjour Daniel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module de connectivité soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
