Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Demande de SAV Keypad 2 RTS
Bonjour, Je possède un clavier à code Keypad 2 RTS référence 1870916, installé en juillet 2024. Il a fonctionné parfaitement jusqu'à décembre 2024, puis aléatoirement (il...Bonjour Yassine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Portail Evolvia 400 de 2020 moteur ne s arrête pas à l ouverture sur premier ventail
Bonjour, J ai une motorisation de portail evolvia 400 de 2020. Le moteur ne s arrête pas sur le vantail 1 a l’ouverture et le vantail 2 ne s ouvre pas moteur a l arrêt. Le...Bonjour Sandra, Les moteurs sont-ils bien verrouillés ? Avez-vous contrôlé s'il n'y avait pas de point de force dans la course des vantaux ? Bonne journée, -
Ma porte de garage ne descend pas jusqu'au sol?
Bonjour, Je viens de changer le moteur sur mon gdk3000. La denture était complètement abîmée. Depuis je n'arrive pas à régler la porte, lors de la fermeture elle s'arrête à...Bonjour Jonathan, Pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre motorisation ? Bonne journée, -
Branchement RÉCEPTEUR ACCÈS COMPATIBLE io (Ref : 1841229) ?
Bonjour, Je souhaiterais connecter le récepteur somfy Io sur une carte Beninca qui commande mon portail afin d'avoir une seule télécommande pour ma porte de garage (somfy io) et...Bonjour Vincent, Je dirais sur les borniers L3/L8 mais je vous invite également à poser la question au fabricant de votre porte de garage afin d'être sûr que ce soit le bon... -
Problème activation thermostat connecté V2
Bonjour, j'ai acheté 7 thermostats connectés radio V2 et j'ai plusieurs problèmes : 1- activation impossible, j'ai un message qui m'indique que le PIN est bon mais qu'il...Bonjour Grégory, Pourriez-vous nous préciser à quelle étape vous rencontrez des difficultés ? Cela nous aidera à mieux comprendre la situation et à vous fournir une... -
Digicode qui blanchit?
Bonjour, J'ai posé un digicode il y a un an pour mon portail, celui-ci blanchit? Pourquoi? Merci,Bonjour Loic, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Actionneur non réglé et donc pas pilotable?
Bonjour, Ce soir lors de la fermeture de mes volets battants, un des mes 6 volets a émis 3 bips une fois en position fermé. Maintenant, si je veux l'ouvrir, il me met un...Bonjour Jean-Jacques, Ce que je vous conseille, c'est de remettre votre motorisation en mode préréglé afin de refaire le paramétrage de votre volet battant comme lors de sa... -
Modele Motorisation somfy adequat
Bonjour, Voici le schema de mon portail actuel, Les elements bleus representent les fixations, Les elements jaunes, les bras Actuellement tout est manuel, j’aimerai tout...Bonjour Jeremy, Il est obligatoire de respecter les indications du disque de pose à la lettre. Quelle est la cote A que vous avez sur votre installation ? Bonne journée, -
installation somfy exavia star
Bonjour, J'installe un mécanisme de portail exavia star sur un pilier de 27 cm . L'axe de mon portail par rapport au pilier est de 8 cm, en suivant les recommandations l'axe AM...Bonjour Sarah-Marie, Le problème que vous rencontrez indique un problème de pose. Il indique surtout un non respect des côtes de pose. Si vous indiquez avoir une cote A = 17... -
Erreur de communication vanne thermostatique
Bonjour, J’ai une vanne thermostatique en erreur de communication depuis un changement de pile, j’ai essayé de réinitialiser puis re appairé, elles est introuvable par ma...Bonjour Xavier, Afin de pouvoir regarder ce qu'il se passe, pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ? Bonne journée,
