Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Gateway thermostat connecté perdue
Bonjour, J'ai perdu la gateway de mon thermostat connecté et je ne peut donc plus utiliser mon thermostat connecté depuis mon téléphone, j'aimerais savoir si il serait possible...Bonjour Paulo, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée -
sonnerie intempestive sur v100?
Bonjour, Après installation de mon visiophone v100 il y a 2 mois, celui ci sonne de façon aléatoire sans que personne ne touche quoi que ce soit. par temps humide comme par...Bonjour Antoine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V100+ soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
programmer ouverture pieton sur telecommande
Bonjour. impossbile de programmer l'ouverture piéton sur 3ème télécommande Keytis 2 NS avec moteur slidy moove 600 est-ce normal? Merci pour vos réponses.Bonjour Johnny, Les deux télécommandes ont obtenu le même code radio RTS, de ce fait, elles se neutralisent. Pour résoudre ce point, il faut changer les télécommandes... -
L'horloge Chronis IO est elle compatible avec les moteurs solaires IO et moteur IO ?
Bonjour, Une horloge Chronis Io (réf. 1805227) a un mode solaire afin que les moteurs solaires fonctionnent. En mettant le mode solaire sur la Chronis, les moteurs filaires...Bonjour Aurélia, Le mode "SOLAR MOTOR" n'indique pas s'il est possible de piloter des moteurs solaires ou non, mais de rendre une compatibilité avec des moteurs dit... -
La programmation d'une télécommande en déconnecte une autre
Bonjour, J'ai un portail battant qui fonctionnait avec 3 télécommandes. La télécommande 3 a cessé de fonctionner. J'ai changé la pile et je l'ai reprogrammée, elle...Bonjour Burhan, Les deux télécommandes ont obtenu le même code radio RTS, de ce fait, elles se neutralisent. Pour résoudre ce point, il faut changer les télécommandes... -
Moteur qui ne démarre pas suite remplacement
Bonjour, Nous avons acheté un kit de remplacement moteur Somfy sans fil. Nous avons suivi la procédure pour le remplacement. Tout est rebranché électriquement mais lorsque nous...Bonjour Florent, Avez-vous bien respecté la procédure de mise en route de la notice ? Avez-vous appuyé simultanément et brièvement sur les boutons "Montée et "Descente"... -
connecteur module connectivité somfy
Bonjour, lorsque j'ai voulu connecter mon fil venant de la camera du portail sur mon module 5171727B ( connectivity module) l'un des deux connecteur a cassé je pense que le...Bonjour Andre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module de connectivité soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Association micro module 2401162 avec télécommande smoove
Bonjour, J'avais un volet roulant avec interrupteur filaire sur lequel j'ai installé un micro module 2401162 , je n'y ai pas relié d'interrupteur , je l'ai couplé à ma tahoma...Bonjour Stéphanie, De quelle couleur est la led de la smoove qui s'allume lorsque vous appuyez sur l'un des trois boutons de la télécommande ? Bonne journée, -
Échec appairage Thermostat V2
Bonjour, Suite à un changement de propriétaire pouvez-vous réinitialiser le thermostat 2033-1181-6791 ? Bonne journée Merci,Bonjour Christian, Le thermostat a été supprimé du compte de l'ancien propriétaire. Vous pouvez désormais l'installer sur votre compte. Bonne journée, -
perte des vis de platine de rue V500
Bonjour, en démontant ma platine de rue de mon V500, les vis (repère 10 page 5 de la notice) sont tombées dans la bouche d'égout voisine. Comment se procurer de nouvelles vis...Bonjour Arnaud, Je vous contacte par mail. Bonne journée,
