Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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visiophone V500 connecté et appel sur smartphone?
Bonjour, Je suis équipé d' un visiophone Somfy V500 io connect et d' une box Tahoma associé à un compte somfy protect. Lorsque quelqu' un sonne au visiophone je reçois une...Bonjour Jerome, A quelle étape bloquez-vous exactement ? Avez-vous appuyé 10 secondes sur le bouton reset afin d'avoir le voyant bleu clignotant ? Bonne journée, -
Slidymoove 600 : plus rien ne fonctionne?
Bonjour, Depuis quelques jours, mon portail slidymoove 600 ne fonctionne plus. Après avoir fonctionné sur la batterie, au ralentit, désormais plus rien ne marche. L’électricité...Bonjour Blandine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
accouplement moteur gdt 100 et chaine
Bonjour J'ai l'accouplement moteur en plastique pièce 6 qui est cassé mais je ne trouve pas cette pièce seule ou avec kit?Bonjour Caron et Emmanuel, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Problème boitier électronique Evolvia 400 ?
Bonjour à toutes et tous, et bonne année 2019, La motorisation Evolvia 400 de mon portail a mal fini l'année. Depuis quelques jours, il n'y a plus qu'un seul battant qui...Bonjour Cédric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Tete Thermostatique IO perte d'appairage depuis changement pile
Bonjour, Depuis le changement de piles sur une de mes tètes thermostatique, je n'arrive plus à la contrôler via l'application Tahoma. L'appairage ne se fait plus. Je l'ai...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
comment faire reconnaitre des cellules sur un freevia 390 ?
Bonjour, Je ne parviens pas à faire reconnaitre les cellules sur un freevia 390. Coté câblage c’est bon : Les cellules sont bien alimentées en parallèle par les bornes 3 et 4...Bonjour Serge, Avez-vous installé vos cellules après avoir finalisé l'auto-apprentissage de votre motorisation ? Bonne journée, -
problème de connexion entre vanne thermostatique somfy et le tahoma
Bonjour, je n'arrive pas a connecter a connecter ma vanne thermostatique somfy à mon tahoma , pourtant c'est une vanne qui a déjà été connecter. Je l'est par erreur supprimer...Bonjour Jérôme, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Mise a jour v500 pro io connect
Bonjour, Je souhaite avoir la mise a jour de mon visiophone v500 pro io connect. Pouvez vous m'aider à la trouver? Merci,Bonjour Geoffrey, Il n'existe à ce jour pas de mise à jour disponible pour cette version de visiophone. Bonne journée, -
Convertir RTR en RTS ?
Bonsoir à tous Je viens de faire l'acquisition d'un visiophone Somfy V500 doté de la technologie RTS, permettant de piloter plusieurs équipements dont mon portail. Celui-ci est...Bonjour Alain, Il n'est pas possible de faire de l'ouverture partiel via un récepteur. Seul l'ouverture/fermeture total est disponible. Bonne journée, -
Izymo on/off 1822649
Bonjour, Je possède un éclairage Led extérieur activé par un interrupteur se trouvant dans le garage. Je possède un automatisme CAME pour mon portail d'entrée et un...Bonjour David, Je vous remercie pour votre retour. Quel est le modèle de votre motorisation de portail ? Bonne journée,
