Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai un volet solaire qui ne remonte plus, quand j'appuie sur la flèche du bas sur la télécommande, le volet bouge pendant 1 demi seconde mais quand j'appuie sur la...
Bonjour Matthieu,
On dirait que votre moteur n'a plus assez de tension pour fonctionner.
Avez-vous contrôlé la tension au niveau des batteries de votre système solaire...
Bonjour,
Où trouver une clé de déverrouillage pour le moteur slidy moove 600 (voir photo en pj). L’électricien qui m’a installé le moteur et portail l’a perdue.
Merci !
Bonjour,
Actuellement à la recherche de solution, je n'arrive pas à connecté ma passerelle avec mon thermostat.
La passerelle se connecte en Wifi, clignote en bleu mais...
Bonjour Lucas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat radio V2 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Apres mainte essais et reinitialisation, impossible d'obtenir un voyant bleu clignotant pour connecter le visiophone à l'appli.Le voyant reste blanc meme apres...
Bonjour Bilal,
Je suis navré mais le problème que vous rencontrez provient forcément d'un problème aux niveaux des fils.
Pouvez-vous refaire des photos ou vidéos de...
Bonjour,
Ma résidence est équipée de toute la domotique SOMFY, dont le chauffage.
J’ai régulièrement les brides de têtes thermostatiques qui se cassent, bien que je...
Bonjour,
J'utile des têtes thermostatiques io avec Tahoma depuis plus d'un an. Je suis très satisfait de l'ensemble. Dernièrement, le message "Votre capteur ne semble pas être...
Bonjour Maxou,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous !
Je suis en proie à un petit problème... que j'avais bien anciticipé mais que je pensais pouvoir controuner. :)
Il se trouve que j'ai un portail à...
Bonjour Stephane,
Il est tout à fait possible de faire deux angles différents à partir du moment où vous respectez les indications du disque de pose.
Lors de...
Bonjour,
Apres mainte essais et reinitialisation, impossible d'obtenir un voyant bleu clignotant pour connecter le visiophone à l'appli.Le voyant reste blanc meme apres...
Bonjour Bilal,
Le problème que vous rencontrez actuellement vient généralement d'un défaut lié à l'installation du produit (non-respect de la taille des câbles, de la...