Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je possède 9 têtes thermostatiques connectées bien appairées sur ma box tahoma dans mon logement.
J ai créé un scenario manuel sur l appli tahoma que j ai activé...
Bonjour,
Je possède une commande Nina io et 2 capteurs (pluie et ensoleillement) , est-ce que la télécommande pour enregistrer un troisième capteur celui pour le vent ?
Merci,
Bonjour Laurent,
Le Coyote vous a déjà apporté une réponse précédemment. Je ne pense pas avoir d'éléments supplémentaires à ajouter pour clarifier la situation.
Bonne...
Bonjour,
C'est le deuxième thermostat connecté V2 que j'essaie de faire fonctionner.
Apairage avec le récepteur radio fonctionne.
La passerelle est reconnue, je la vois...
Bonjour Joel,
Il n'est pas possible de modifier directement le compte.
La seule solution est de supprimer le thermostat de votre compte actuel afin de le réinstaller sur...
Bonjour, j'ouvre ce topic car je rencontre un soucis avec un de mes volants roulants RS Solar IO 100 il me semble.
Il n'est plus connecté avec la commande Smoove à laquelle...
Bonjour,
Je rencontre un problème lors de l'appairage de mon thermostat io radio.
Tout d'abord, je précise que mon installation Somfy comprend un Tahoma Din-Rail, un...
Bonjour Cathy,
Est-il bien alimenté électriquement sur du 230V via les fils se trouvant au dos ?
Si c'est le cas, c'est que votre produit est défectueux. Je vous invite...
Bonjour,
Actuellement à la recherche de solution, je n'arrive pas à connecté ma passerelle avec mon thermostat.
La passerelle se connecte en Wifi, clignote en bleu mais...
Bonjour Lucas,
Dans un premier temps, je vous propose de faire un appui de 10 secondes sur le bouton reset qui se trouve au dos de votre thermostat. Cela va permettre de...
Impossible d'associer des télécommandes KEYGO IO à une motorisation DEXXO PRO IO.
Les télécommandes déjà associées peuvent être dissociées ou réassociées sans problème.
La...
Bonjour Yves,
Est-ce avec les trois Keygo IO qu'il y a sur l'image que vous rencontrez ce dysfonctionnement ?
Les références des Keygo IO sont légèrement différentes, de...
Bonjour,
J'ai un problème avec la programmation de mon portail.
Lors de la programmation de celui-ci, j'appuie 1x sur le bouton 1 de la TC comme indiqué sur la doc et le...
Bonjour Eric,
Je vous invite à débrancher et rebrancher l'alimentation de votre motorisation. Une fois cela effectué, recommencer la procédure.
Le fait de couper...
Bonjour,
Mon petit PB est le suivant lorsque je modifie la valeur de consigne dans l'appli de mon thermostat elle n'est pas prise en compte lorsque je vais voire avec l'appli...
Bonjour Christian,
Pouvez-vous nous communiquer les éléments suivants :
- PIN du Thermostat
- Modèle et version de votre téléphone
En vous remerciant par avance...
Bonjour,
J'ai acheté un moteur GDK 1100 en janvier 2023 sur le site de Somfy Particulier, que j'ai monté sur une porte sectionnelle. Jusqu'à présent, tout fonctionnait...
Bonjour Yoann,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre rail soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...