Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Suite a un changement de piles sur une tête thermostatique, elle s'est mise en mode "attente d'appairage".
L'appairage avec la Tahoma n'est plus possible et le...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour j'ai une pergolas bioclimatique avec 4 LED
- 1 store et les lames de la pergolas installes sur les canal 1 - 2 -3
et sur aucun des canaux le variateur (molette) ne...
Bonjour Jonathan,
Le problème de latence est-il apparue après la modification du mode sur la télécommande ou était-il déjà présent avant ?
Votre module respecte-t-il bien...
Bonjour,
J'ai une porte de garage avec moteur somfy GDK 3000.
J'ai essayé d'appairer de nouvelles télécommandes ( KEYPOP 2 RTS et KEYTIS-NS-2-RTS utiliser pour mon portail...
Bonjour Virginie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
ma porte de garage ne s'actionne plus qu'en appuyant sur le bouton poussoir en continu. Le code E7 apparait et le voyant (vert) de la barre palpeuse est éteint. J'ai...
Bonjour Gerard,
L'effacement des codes défauts s'effectue par la sélection du paramètre "dd". Cela permet de réinitialiser l'Axroll après l'apparition d'un défaut.
Les...
Lors de la programmation de 4 télécommande qui marchais auparavant et une qui maintenant s est déprogrammer j essais de reprogrammer mais il y en a une qui se déprogrammé à...
Bonjour Jean-Louis,
Si l'ajout d'une télécommande supprime une autre déjà associée au moteur, je vous invite à remplacer directement l'une de ces télécommandes impactées par...
Bonjour,
Le volet de la cuisine ne s'ouvre plus.
Synapsia 1000 installé depuis trois ans, il fonctionnait jusqu'à ce matin parfaitement.
Hier soir fermeture OK, ce matin...
Bonjour Chantal,
Avez-vous essayé d'appuyer 15 secs sur le bouton en forme de croix présent sur la carte électronique de votre motorisation Synapsia 1000 IO ?
Cela...
Bonjour,
J'ai suivi le mode d'emploi pour attribuer un code secondaire. Qui fonctionne.
Suivi le mode d'emploi pour la supression de ce code afin d'en enregistrer un autre...
Bonjour Marine,
Votre ancien code secondaire fonctionne-t-il toujours ?
Si ce n'est plus le cas, la seule solution reste de réinitialiser le clavier afin de tout remettre...
Bonjour,
Je viens d'acheter un Thermostat V2 sur le site de Somfy mais au moment de l'installation le code Pin indiqué sur l'étiquette n'est pas reconnu par l'application...
Bonjour,
J'ai dû changer une pièce sur mon système GDT 100/200 et depuis la porte remonte et le système tape dans la butée de sécurité.
J'ai effacé les réglages et refait...
Bonjour,
J'ai un exavia star moteur verin depuis mars 2022 pour mon portail. Le portail ne se refermait plus et j'entendais le moteur de la porte de gauche (celle qui se...
Bonjour Sylvain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur d'Exavia soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...