Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Mon thermostat fonctionne normalement jusqu’à ce que je fasse une dérogation.
La dérogation nuit par exemple, fonctionne sur l’application, mais le chauffage reste...
Bonjour Raph,
Afin de pouvoir investiguer plus précisément, nous avons besoin d'avoir ces informations suivantes :
- Type de chauffage piloté par le récepteur.
- Photo...
Bonjour,
Apres mainte essais et reinitialisation, impossible d'obtenir un voyant bleu clignotant pour connecter le visiophone à l'appli.Le voyant reste blanc meme apres...
Bonjour Bilal,
Je vous invite à suivre les indications de cette vidéo pour identifier l'origine de votre panne :
https://www.youtube.com/watch?v=kpiy-WGQ8RQ
Bonne journée,
Bonjour à tous !
Je suis en proie à un petit problème... que j'avais bien anciticipé mais que je pensais pouvoir controuner. :)
Il se trouve que j'ai un portail à...
Bonjour Stephane,
Est-ce que le pignon moteur est au bout du vérin lorsque celui-ci s'ouvre et s’arrête ?
Pouvez-vous nous communiquer les cotes A et B ainsi que l'angle...
Bonjour,
C'est le deuxième thermostat connecté V2 que j'essaie de faire fonctionner.
Apairage avec le récepteur radio fonctionne.
La passerelle est reconnue, je la vois...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes.
Le...
Bonjour Alice,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
J'ai une motorisation de portail Evolia en panne depuis quelques jours. Une fois le capot démonté, il n'y a que le voyant rouge "auto" qui est allumé. Lorsque je...
Bonjour Guilhem,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre jeu de cellule photo-électrique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour, J'ai changé le code principal 00000 du keypad 2 RTS mais je souhaite vérifier que celui que j'ai saisi est validé car je n'arrive pas à l'appairer sur mon moteur de...
Bonjour Alain,
Lorsque vous effectuez votre code principal et un appui sur le bouton associé à la motorisation, la led radio doit s'éclairer. Cela indique que l'ordre a bien...
Bonjour,
Je rencontre un problème lors de l'appairage de mon thermostat io radio.
Tout d'abord, je précise que mon installation Somfy comprend un Tahoma Din-Rail, un...
Bonjour,
Je suis en train de configurer ma maison avec les produits Somfy.
J'ai pu config lumière, volets, chauffage global etc.
Cependant au niveau des Valves j'ai un...
Bonjour Victor,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...