Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Extraction axe de volet
Bonjour la communauté Somfy, Je souhaite changer le moteur de mon volet qui n'a plus de frein, et je n'arrive pas à extraire l'axe. J'ai une ITE et les flasques ne semblent...Bonjour Camille, Pour le démontage d'un volet roulant motorisé, il faut toujours commencer côté opposé au moteur, soit du côté de l’embout. Une vis ou un clipse est... -
Keypad 2 RTS HS ?
Bonjour, Problème similaire à d'autre utilisateur pour moi. Mon clavier KEYPAD 2 RTS ne fonctionne plus (malgré un changement de piles et le reset). Plus de son, plus de...Bonjour Karim, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
situo rts 6046271A
Bonjour, ma notice papier se trouvant qque part, je voudrais la telecharger mais cette ref n'est pas indiquée; trop recente, peut etre? quelle difference avec situo rts 504627...Bonjour Patrick, Si aucun voyant ne s’allume sur votre Telis 1 RTS, cela indique qu’elle est défectueuse et qu’un remplacement sera nécessaire. Bonne journée, -
Usure de la pile anormal sur une télécommande
Bonjour, je me pose des questions concernant le usure anormale de piles dans ma télécommande pourtant je n'ai jamais changé de marque ce sont des bonnes piles Energizer, avant...Bonjour Patrick, Si aucun voyant ne s’allume sur votre Telis 1 RTS, cela indique qu’elle est défectueuse et qu’un remplacement sera nécessaire. Bonne journée, -
Dexxo Smart Io impossible de lancer l'autoapprentissage ?
Bonjour, Après un réglage réussi de ma porte de garage sectionnelle, j'ai souhaité modifier mon réglage, et cela a été un échec, je n'arrive plus à lancer l'auto-apprentissage...Bonjour Kevin, Ces voyants rouges fixes indiquent la présence d'un défaut, plus précisément au niveau de vos cellules. Avez-vous vérifié la propreté et le bon alignement... -
Le voyant radio de mon slidymoove 600 ne s'allume pas malgré mes appuis sur la télécommande relais ?
J'appuie sur un bouton de ma télécommande relais au niveau de l'électronique du moteur de mon portail mais le voyant radio ne s'allume pas. J'ai quand même pû l'enregistrer sur...Bonjour Nicolas, Veuillez suivre cette procédure : Bonne journée, -
La vanne de chauffage Somfy n'est pas reconnue par Tahoma.
Bonjour, J'ai des problèmes avec 6 de mes vannes Somfy. Elles fonctionnaient très bien jusqu'à présent, mais elles ont soudainement commencé à perdre leur connexion avec...Bonjour Alexandre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Clavier à code illisible ?
Bonjour, j'ai acheté en décembre2023 un clavier à code Somfy RTS Aujourd'hui, la face du clavier noire a blanchi et les chiffres deviennent illisibles Merci Merci,Bonjour Bruno, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Programmation fin de courses moteur RMS2600 IO avec télécommande Amy
Bonjour, Je rencontre des difficultés pour finaliser la programmation des limites haute et basse sur un moteur RMS 2600 IO, fourni avec une télécommande Amy Sun Protect...Bonjour Nicolas, Le mode Pas-à-pas est normal, car vous êtes toujours en réglage des fins de course. Commencez par effectuer une simple coupure d'alimentation d'1 seconde... -
Thermostats connectés 1870775 et 2401499
Bonjour, J'ai acheté plusieurs thermostats d'occasion que j'essaie d'installer. J'ai compris que qu'ils étaient encore liés aux anciens propriétaires. Je crois qu'il faut les...Bonjour Jean-Claude, Le produit a déjà été réinitialisé, vous pouvez donc l’ajouter à votre compte. Bonne journée,
