Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens de remplacer mon digicode sur une motorisation de portail Evolvia 400/450 . J'ai programmé mon Keypad 2RTS et je n'ai que l'ouverture complete qui...
Bonjour,
J’ai une motorisation Elixo io avec plusieurs Keygo io de programmées. Tout fonctionne correctement. J’ai aussi un contrôler GU pour piloter avec l’appli Somfy un...
Bonjour Anthony,
Avez-vous une série de "BIP" lorsque vous essayez d'ajouter une touche de votre télécommande sur la motorisation Elixo ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai changé les piles d'une tête thermostatique Danfoss d'un de mes radiateurs et depuis sur l'appli Tahoma s'affiche un "!" et je ne peux plus piloter le radiateur...
Bonjour Aurélie,
Il est possible que votre TaHoma ait perdu le lien avec votre vanne.
Je vous invite à supprimer l’icône de la vanne dans votre TaHoma, puis à effectuer...
Bonjour,
Cela fait environ un an que j'ai installer des moteurs SOMFY exavia 500 sur mon portail.
réglages et utilisation nickel jusqu'à aujourd'hui.
La pièce en plastique...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Samuel,
Je vous confirme que le premier thermostat, 1724-0427-7733, n’est pas activé et peut être installé.
Concernant le second thermostat, 2052-1224-4867, il est...
Bonjour,
Problème similaire à d'autre utilisateur pour moi. Mon clavier KEYPAD 2 RTS ne fonctionne plus (malgré un changement de piles et le reset). Plus de son, plus de...
Bonjour Geoffroy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Le message erreur de communication apparaît dans l’appli TaHoma sur les volets io. Je peux le contrôler en utilisant accéder au pilotage mais je ne sais pas si ce...
Bonjour Sébastien,
Après avoir réinitialisé vos volets, avez-vous pensé à supprimer l’icône correspondante aux volets avant de les rajouter à nouveau ?
Pour information...
Bonjour Johan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour (19 mars) ma Tahoma switch ne fonctionne plus correctement. Comment contacter par mail le SAV Somfy ? Le forum n'a pas proposé de...
Bonjour Pascal,
Cela peut effectivement indiquer une faiblesse de la motorisation. Toutefois, il serait intéressant de contrôler l’installation dans sa globalité...