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Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Je ne reçois pas de notifications de mon V500 connect quand quelqu'un sonne et que je ne suis pas chez moi.
Les photos des visiteurs sont pourtant bien enregistrées...
Bonjour Vincent,
Cela peut être lié à un souci d'autorisation d'accès.
Je vous invite à supprimer l'application puis la réinstaller.
Si cela ne résout pas le problème...
Bonjour,
J'ai acheté 2 keygo neuves pour commander ma porte de garage. Moteur Dexxo IO.
1 des télécommandes ne s'appaire pas.
J'ai appliqué la même procédure d'apparaige sur...
Bonjour Tom,
Avez-vous essayé de supprimer toutes vos télécommandes puis de les réassocier ?
SI la 4eme ne s'ajoute toujours pas, c'est qu'elle est défectueuse.
Bonne...
Bonjour,
Suite à une batterie vide sur une de mes commande smoove io et mors du remplacement de cette batterie l’appairage ne semble plus opérationnel.
Je suis la procédure...
Bonjour Guillaume,
Avez-vous essayé avec une autre smoove qui fonctionne juste pour le test ?
Cela permettra de savoir si ca viens de votre télécommande ou du RS 100 IO...
Bonjour,
J'ai une motorisation de portail Evolia en panne depuis quelques jours. Une fois le capot démonté, il n'y a que le voyant rouge "auto" qui est allumé. Lorsque je...
Bonjour Jean-Pascal,
Quel est le modèle de votre motorisation ?
Avez-vous regardé si le voyant rouge du boitier électronique clignotait ? Si oui, combien de fois...
Bonjour,
Je possède une porte de garage Rollixo IO qui fonctionnait depuis quelques années mais la barre palpeuse XSE radio reste allumée en rouge. J'ai remplacé la pile...
Bonjour,
J'ai toujours utilisé l'application
Livein Simu pour gérer mes volets
roulants.
Je n'ai jamais utilisé de livein2. Je
loue actuellement mon
appartement et ma...
Bonjour,
Après avoir changer les piles, je n'arrive plus a appairer la vanne thermostatique.
J'ai bien fait un reset usine de la vanne (affichage du rectangle avac le coin...
Bonjour Sylvain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je dispose d'un portail piloter avec un moteur Ixengo IO et un portillon avec une gâche électrique. À l'intérieur de mon domicile j'ai un visiophone V500 pro IO avec...
Bonjour Christian,
Merci pour toutes vos précisions.
D'après ce que je comprends, dès que votre motorisation s'actionne, la gâche est déverrouillée. Voici deux scénarios...
Bonjour,
Je viens d'installer le GDK 1100 sur ma porte de garage. Le voyant A ne s'allume plus du tout. Il a fonctionné 1 journée et depuis seul le voyant B fonctionne. Quoique...
Bonjour Phil,
Votre motorisation se verrouille après avoir été programmée.
Pour déverrouiller le bouton A afin de retourner dans les réglages, il faut
suivre le chapitre 2.3...
Bonjour,
Le volet de la cuisine ne s'ouvre plus.
Synapsia 1000 installé depuis trois ans, il fonctionnait jusqu'à ce matin parfaitement.
Hier soir fermeture OK, ce matin...
Bonjour Guy,
Votre télécommande est peut-être simplement déprogrammée du Synapsia RTS.
Avez-vous essayé de reprogrammer la télécommande via le bouton 4 (appui de 3...