Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Boitier bras RTS SN4867 SP03 ?
Bonjour, je voudrais savoir la reference du boitiers pour remplacer celui ci N° 5054854A . Merci,Bonjour Benoit, Avez-vous refait une remise à zéro de votre boitier ? Avez-vous contrôlé votre installation ? Si tous ces points sont corrects, je vous invite à... -
Non détection tête thermostatique
Bonjour, Je possède 8 têtes thermostatiques connectées Somfy et il y en a une que je n arrive pas à configurer. Malgré la remise aux paramètres usines et en suivant les...Bonjour Sebastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Visiophone V500 Connect ne sonne plus, seul Somfy Protect sonne ?
Bonjour, Depuis quelques semaines mon Visiophone V500 Connect ne sonne plus, seul l’appli Somfy Protect identifie l’appel à l’interphone. J’ai vérifié les paramètres...Bonjour Caroline, Quel est le modèle de votre visiophone ? Avez-vous effectué les tests indiqués précédemment ? Bonne journée, -
Positions des volets commandés par NINA TIMER non mises à jour dans TAHOMA
Bonjour, Mon installation se compose de volets (Moteur Somfy RS100 IO. Émetteur SMOOVE RS100 IO) qui sont commandés soit par un boitier CONNEXOON connecté via Ethernet soit par...Bonjour Vincent, Nous avons identifié l'origine de cette latence et un correctif sera prochainement appliqué. Je reviendrai ici vous indiquer quand ce sera fait. Bonne... -
Échec appairage Thermostat V2
Bonjour, Suite à un changement de propriétaire pouvez-vous réinitialiser le thermostat 2033-1181-6791 ? Bonne journée Merci,Bonjour Christian, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ? Bonne journée, -
Bonjour David, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
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Problème ouverture evolvia solarset
Bonjour, J'ai un problème avec mon portail alimenté par un kit solarset. Les batteries n'ont plus l'air de charger. Les voyants verts et orange sont bien allumés en plein...Bonjour Florian, Pouvez-vous tester la tension sur les borniers 1, 2 et 3 du contrôleur de charge afin d'identifier si vous avez en effet les bonnes tensions ? Bonne... -
Amy io en couleur noir
Bonjour, Est-il prévu de sortir la gamme Amy en noir ? Merci,Bonjour Math, Pour le moment, il n'est prévu qu'un colorie blanc sur ce produit. Le but étant qu'elle puisse s'adapter à toutes les situations. Toutefois, s'il y a une... -
Platine V500
Bonjour, Ma platine V500.ne fonctionne plus subitement. Sur l'écran, je vois une image très floue, accompagné de grésillement. MerciBonjour Frederic, Avez-vous effectué les manipulations indiquées précédemment ? Bonne journée, -
Échec appairage Thermostat V2
Bonjour, Suite à un changement de propriétaire pouvez-vous réinitialiser le thermostat 2033-1181-6791 ? Bonne journée Merci,Bonjour Christian, Ce thermostat ne se connecte pas directement à Tahoma. Ce produit est équipé d'une passerelle (qui se branche sur une prise électrique) afin de le...
