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Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
suite à un changement de piles, mon thermostat connecté reste bloqué sur 20°C et 50 pour l'humidité même s'il fait 15°C dans la maison.
Si je demande 21 °C, la...
Bonjour Jacques,
Le système doit être perdu suite au changement de localisation.
Le mieux serait de remettre à zéro le produit pour le réinstaller correctement...
Bonjour,
Bonjour,
Moi aussi je n'arrive pas à inverser le sens de rotation.lorsque. j'appuie sur haut et bas simultanément, rien ne se passe, pas de va et vient. Mon volet...
Bonjour Christophe,
Les moteurs LT50 ne sont pas nativement RTS mais Filaire. Vous devez donc possédez un récepteur RTS sur ce moteur.
Lorsque le sens de rotation est...
Bonjour,
26/12/24
J'ai un volet manuel en bloc-baie et j'ai acheté le MS1700 filaire pour son remplacement en électrique.
Mes flasques sont en plastiques et n'ont pas de...
Bonjour Julien,
Il faut en effet remplacer la flasque existante par une flasque compatible moteur Somfy. Il est nécessaire de vous rapprocher du fabricant du coffret qui...
Bonjour,
J'ai acheté un pack de 3 vannes thermostatique et j'ai un problème avec l'une d'entre elle qui chauffe bien plus que demandé.
Elle chauffait à 22° avec un réglage à...
Bonjour Olivier,
Je viens de faire le nécessaire afin de reprendre votre vanne sous garantie.
Vous recevrez les mails pour suivre la procédure prochainement.
Bonne...
Bonjour, je viens d’installer mon V500, l’écran fonctionne mais on dirais qu’il n’y a pas de connexion avec la platine de rue. J’ai branché en direct la platine de rue en direct...
Bonjour Claude,
Qu'entendez-vous par l'icône microphone ? Avez-vous une photo de cette icone ?
Quelle est la distance entre votre platine de rue et votre moniteur...
Bonjour,
En troisième année d'utilisation du thermostat connecté Somfy, relié à une PAC Daikin et à 10 têtes thermostatiques, je constate une surconsommation de piles. Cette...
Bonjour,
Où trouver une clé de déverrouillage pour le moteur slidy moove 600 (voir photo en pj). L’électricien qui m’a installé le moteur et portail l’a perdue.
Merci !
Bonjour,
A la mise sous tension du moteur, le voyant rouge clignote bien 2 fois mais lorsque j'appui sur le bouton 1 de la télécommande fournie rien ne se passe et le voyant se...
bonjour j'ai une pergolas bioclimatique avec 4 LED
- 1 store et les lames de la pergolas installes sur les canal 1 - 2 -3
et sur aucun des canaux le variateur (molette) ne...
Bonjour Jonathan,
Voici le lien vers la notice où la procédure est indiquée : https://service.somfy.com/downloads/bc_v5/5144842asituo_variation_1_5_am_io_-fr-en-.pdf
Je...
Bonjour,
J'ai récemment fait l'acquisition d'un 3ième Kit de remplacement moteur de volets sans fil SOMFY 1240389, 20 N.m Diam.50 mm (chez Leroy Merlin).
Après avoir posé le...