Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Du jour au lendemain toutes les télécommandes d'ouverture de mon portail ne sont détectées qu'à 3 mètres du portail alors qu'habituellement elle le sont à une trentaine de...
Bonjour Pascal,
Avez-vous essayé de réinitialiser le boitier électronique ?
Si le problème persiste, c'est que malheureusement, votre boitier électronique est défaillant...
Bonjour,
J'ai installé 2 claviers à code pour le portail, ils ont fonctionné pendant quelques semaines sans problème, puis 1 clavier ne fonctionnait plus, changement de la...
Bonjour Maurice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai 3 télécommandes pour mon volet dont 2 situo 1 RTS II.
Il y a quelques temps, la première situo 1 RTS II n'a plus fonctionné, à savoir : un soir en rentrant à...
Bonjour,
J'avais un volet roulant avec interrupteur filaire sur lequel j'ai installé un micro module 2401162 , je n'y ai pas relié d'interrupteur , je l'ai couplé à ma tahoma...
Bonjour Stéphanie,
Chez Somfy, nous utilisons deux Protocols radio qui ne sont pas compatible l'un avec l'autre.
Si vous possédez un module RTS (led rouge) il vous faudra...
Bonjour,
J'ai suivi le mode d'emploi pour attribuer un code secondaire. Qui fonctionne.
Suivi le mode d'emploi pour la supression de ce code afin d'en enregistrer un autre...
Bonjour,
J'ai un soucis avec mes têtes thermostatique, au moment du remplacement des piles, impossible de les reconnecter ensuite. Elles fonctionnés très bien depuis un moment...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai acheté un Keypad 2 RTS le 24/02/2024 et il ne fonctionne plus du tout depuis quelques jours.
Rien ne s'allume ou ne réagit en appuyant sur les touches, j'ai...
Bonjour Mikael,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, je me pose des questions concernant le usure anormale de piles dans ma télécommande pourtant je n'ai jamais changé de marque ce sont des bonnes piles Energizer, avant...
Bonjour Gwenaelle,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos télécommandes soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Mon volet roulant s'est a priori déconnecté.
Lorsque j'exécute la procédure de remise a zéro tout se passe bien jusqu'à l'appui simultané sur les 2 touches haut...
Bonjour Romain,
Nous allons reprendre étapes par étapes. Pouvez-vous me dire si :
- Après la double coupure (2/8/2), le moteur réagit ?
- Si oui, faire un appui de 10...